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Windows에서 도움을 받는 방법
오랫동안 Windows를 사용해 왔다고 해도 때때로 전문가의 도움이 필요한 문제에 직면할 수 있습니다. 알 수 없는 오류나 소프트웨어 문제가 발생하거나 Windows 환경 최적화에 대한 지침이 필요한 경우 Windows 11 또는 10 PC에서 문제에 대한 올바른 도움을 받는 방법을 아는 것이 중요합니다.
Windows PC에서 도움을 받는 방법
귀하의 선호도와 문제의 성격에 따라 Windows 문제에 대한 도움을 구하는 방법은 다양합니다. 다음은 Windows PC의 거의 모든 문제나 기능을 처리하는 데 도움이 될 수 있는 세 가지 효과적인 접근 방식입니다.
1. 도움말 보기 앱 사용
Windows PC에는 Windows 관련 질문에 답변하고, 오류를 진단하고, 필요한 경우 Microsoft 지원에 연결할 수 있는 도움말 보기라는 앱이 내장되어 있습니다.
PC의 검색 메뉴를 사용하여 도움말 보기 앱에 쉽게 액세스할 수 있습니다 . 앱에 들어가면 텍스트 상자에 쿼리를 입력하고 Enter 키를 누릅니다 . 앱은 문제와 관련된 지원 기사에 대한 관련 단계와 링크를 제공합니다.
기본 지원 외에도 Get Help 앱은 일부 Windows 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. 예를 들어, 검색 창에 Bluetooth 문제 해결사를 입력하여 Windows PC의 일반적인 Bluetooth 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다 . 그러면 앱에서 자동 진단 실행에 대한 동의를 요청합니다. 계속하려면 예를 선택 하고 메시지에 따라 프로세스를 완료하세요.
답변이 만족스럽지 않은 경우 지원 문의 버튼을 클릭하여 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 추가 지원을 받으세요. Microsoft 에이전트의 가용성은 다양할 수 있으므로 약간의 대기 시간이 발생할 수 있습니다.
하드웨어 문제가 발생한 경우 Windows 10 PC를 공장 초기화 할 수 있습니다 . 하지만 그 전에 이 가이드에 나열된 다른 해결 방법을 시도해 보아야 합니다.
2. 앱의 도움말 버튼 사용하기
Windows PC의 특정 앱이나 프로그램에 대한 도움이 필요합니까? 해당 프로그램에 내장된 도움말 또는 지원 옵션을 활용할 수 있습니다.
대부분의 앱과 프로그램에는 키보드 단축키나 메뉴를 통해 액세스할 수 있는 전용 도움말 섹션이 있습니다. 이 섹션에서는 해당 프로그램과 관련된 정보, 자습서 및 문제 해결 단계를 제공합니다. 예를 들어 Microsoft Edge 또는 Google Chrome에 문제가 있는 경우 F1 키를 눌러 도움말 센터 페이지를 방문할 수 있습니다.
3. Windows 도움말 페이지를 방문하거나 Microsoft 커뮤니티에 문의
위의 방법은 Windows PC가 잠겨 있거나 운영 체제에 액세스하지 못하는 문제가 있는 경우 도움이 되지 않을 수 있습니다. Windows 도움말 및 학습 페이지를 방문하여 해당 섹션을 검색하거나 탐색하여 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.
FAQ, 도움말 항목 및 커뮤니티 포럼을 제공하는 Microsoft 지원 커뮤니티를 방문할 수도 있습니다 . 포럼을 검색하여 다른 사람들이 과거에 비슷한 문제를 논의한 적이 있는지 확인하십시오. 이를 통해 신속하게 작업 솔루션을 찾을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 Microsoft 계정에 로그인하여 포럼에 질문을 게시하세요. 그런 다음 Microsoft 기술자, 독립 자문가 및 귀하와 같은 사용자가 문제 해결에 도움을 줄 때까지 기다리십시오.
효과적인 지원을 위해 PC 사양을 편리하게 유지하세요
온라인으로 도움을 구하거나 Microsoft 도우미와 상담할 때 PC의 하드웨어 및 소프트웨어 사양을 제공해야 할 수도 있습니다. 설정 > 시스템 > 정보 로 이동하여 필요한 모든 사양을 확인할 수 있습니다 .
또는 노트북의 모델 번호를 사용하여 온라인으로 검색하여 제조업체 웹사이트에서 자세한 정보를 검색할 수도 있습니다.
올바른 도움 받기
Windows 문제에 대한 도움을 구할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. Microsoft의 Get Help 앱은 대부분의 문제를 해결하는 데 충분할 수 있지만 언제든지 사용할 수 있는 몇 가지 추가 옵션이 있으면 도움이 됩니다.
그러나 아무것도 작동하지 않으면 언제든지 무료 원격 데스크톱 소프트웨어를 사용 하고 친구나 전문가에게 도움을 요청할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q: Windows에서 도움말 보기 앱을 끄려면 어떻게 해야 합니까?
A: “Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -모든 사용자 | Windows PC에서 앱을 제거하려면 관리자 권한 Windows 터미널에서 Remove-AppxPackage' 명령을 실행하세요. 언제든지 Windows 스토어에서 다시 설치할 수 있습니다.
Q: F1 도움말 키를 어떻게 끄나요?
A: 레지스트리를 사용하여 F1 도움말을 비활성화할 수 있지만 그렇게 하지 않는 것이 좋습니다. 앱별 도움말에 유용하므로 솔루션 검색에 투자하는 시간을 절약할 수 있습니다.
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