Windows 11에서 Quick Assist 앱을 사용하여 원격 지원을 받고 제공하는 방법

이 가이드에서는 Windows 11에서 빠른 지원 앱을 사용하여 원격 연결을 통해 도움을 받거나 다른 사람을 돕는 방법을 보여줍니다.

Quick Assist 앱을 사용하면 가족이나 친구에게 컴퓨터 문제에 대한 도움을 요청하거나, 문제를 해결하도록 도울 수 있습니다. 빠른 지원은 원격 연결을 사용하므로 신뢰할 수 있는 사람과만 이 앱을 사용해야 합니다. 그 사람은 귀하의 컴퓨터 화면을 보거나 귀하의 PC를 제어할 수 있습니다(귀하가 허용하는 경우).

• Quick Assist 앱을 사용하여 도움을 받으면 신뢰하는 사람이 귀하의 화면을 보거나 귀하의 PC를 제어할 수 있습니다.
• Quick Assist 앱을 사용하여 다른 사람을 도울 때, 지인에게 화면을 공유해 달라고 요청하거나 해당 지인의 PC 제어권을 요청하게 됩니다. Microsoft 계정으로 Quick Assist 앱에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.

옵션 1: Quick Assist 앱을 사용하여 원격으로 다른 사람을 도우세요

1. 빠른 지원 애플리케이션을 엽니다( Win + Ctrl + Q ).

2. 다른 사람에게 도움을 주세요를 클릭합니다 .

3. Microsoft 계정의 이메일 주소를 입력하고 다음을 클릭합니다 .

4. 메시지가 표시되면 Microsoft 계정의 비밀번호를 입력하고 로그인을 클릭합니다 .

Microsoft 계정에 대해 2단계 인증을 켠 경우 이제 해당 계정을 확인해야 합니다.

5. 도움을 주는 사람에게 6자리 코드를 알려서 아래 두 번째 옵션의 1단계와 2단계를 수행할 수 있도록 하세요.

도움을 주는 사람은 공유 코드가 10분 안에 만료되기 전에 해당 코드를 입력해야 합니다. 그렇지 않으면 두 사람 모두 빠른 지원 앱을 닫고 다시 시작해야 합니다.

6. 도움을 주고 있는 사람이 두 번째 옵션의 1단계와 2단계를 완료하면, 도움을 주고 있는 사람이 두 번째 옵션의 3단계를 완료할 때까지 아래의 연결 화면이 표시됩니다.

7. 연결되고 누군가를 돕고 나면 원하는 경우 Quick Assist의 다양한 도구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 레이저 포인터, 주석, 메시지 입력을 위한 채팅 등이 있습니다.

8. 해당 PC에 대한 전체 제어권을 요청하려면 제어 요청을 클릭한 다음 옵션 2의 4단계에서 허용( 허용 ) 을 기다릴 수 있습니다 .

언제든지 '제어 중지'를 클릭하면 PC 제어를 중단하고 화면 공유만 계속할 수 있습니다.

9. 도움을 마친 후에는 ' 떠나기'를 클릭하세요 .

옵션 2: Quick Assist 앱을 사용하여 원격 지원 받기

1. 빠른 지원 애플리케이션을 엽니다( Win + Ctrl + Q ).

2. 도우미가 알려준 6자리 코드를 입력하고 제출을 클릭하세요 .

3. 허용을 클릭합니다 .

4. 누군가가 귀하의 PC에 대한 전체 제어권을 요청하는 데 도움을 주면 원하시면 허용을 클릭할 수 있습니다.

언제든지 '제어권 취소' 를 클릭하면 해당 사용자에게 전체 제어권을 주는 것을 중단하고 화면 공유만 계속할 수 있습니다.

5. 도움말을 받은 후 ' 떠나기'를 클릭하세요 .