Windows 원격 지원을 통해 Windows 10 사용자에게 원격 지원 제공

Windows 원격 지원 과 이를 사용하여 다른 Windows 10 사용자에게 원격 기술 지원을 제공하는 방법을 아는 사람은 많지 않습니다 . 따라서 이 자습서에서는 이 도구에 대해 자세히 설명합니다. 빠른 지원 세션에 원활하게 작동하고 타사 소프트웨어를 설치할 필요가 없는 앱입니다. 따라서 더 이상 고민하지 않고 기본 제공 Windows 원격 지원 앱을 사용하여 Windows 원격 지원을 제공하는 방법은 다음과 같습니다.

내용물

1. Windows 원격 지원으로 Windows 원격 지원을 제공하기 위해 필요한 것
2. Windows 원격 지원을 사용하여 도움을 요청하는 방법
3. Windows 원격 지원 앱을 사용하여 원격 지원을 제공하는 방법
4. Windows 원격 지원을 통해 설정된 원격 지원 세션을 구성하는 방법
5. 다른 사람을 돕기 위해 Windows 원격 지원을 사용합니까?

Windows 원격 지원으로 Windows 원격 지원을 제공하기 위해 필요한 것

Windows 원격 지원 에는 이 도구를 통해 도움을 요청하는 당사자와 원격 지원을 제공하라는 초대를 수락하는 당사자가 필요합니다. 작동하려면 지원을 받는 당사자가 Windows 10 PC의 시스템 속성 에서 Windows 원격 지원 을 활성화 해야 합니다. 방법을 모르거나 다시 확인하고 싶다면 여기에서 모든 세부 정보를 찾을 수 있습니다. Windows 10(또는 Windows 7)에서 원격 데스크톱을 활성화하는 방법 .

도움이 필요한 당사자는 Windows 원격 지원 도구를 사용하여 원격 지원을 요청해야 합니다. 그렇게 하려면 도우미에게 Windows 원격 지원 파일을 보내야 합니다.

Windows 10의 Windows 원격 지원 앱

이전 버전의 Windows 10에서는 Easy Connect 라는 옵션을 사용할 수도 있습니다 . 그러나 Windows 10 버전 1909(2019년 5월)부터 Windows 원격 지원 세션을 설정하는 데 더 이상 작동하지 않습니다. 최신 Windows 10 반복에서 제거된 Microsoft의 PNRP(피어 이름 확인 프로토콜) 에 의존하기 때문 입니다. 사용 중인 Windows 10 버전을 모르는 경우 Windows 10 버전, OS 빌드, 에디션 또는 유형을 확인하는 방법을 읽어 보세요.

마지막으로, 이전에 연결했더라도 사용자가 초대를 보내지 않고 들어오는 연결을 기다리고 있지 않는 한 Windows 원격 지원 을 사용하여 다른 Windows 10 장치에 연결할 수 없다는 것도 알아야 합니다.

Windows 원격 지원을 사용하여 도움을 요청하는 방법

무엇보다 먼저 Windows 원격 지원 을 열어야 합니다 . Windows 10에서 가장 빠른 방법 은 작업 표시줄의 검색 상자에 "Windows 원격 지원" 이라는 단어를 입력하는 것 입니다. 그런 다음 "다른 사람을 PC에 연결하여 도움을 주거나 다른 사람을 돕도록 초대" 검색 결과 를 클릭하거나 누릅니다 .

원격 지원 검색

Windows 원격 지원 을 시작하는 또 다른 방법은 "C:WindowsSystem32" 폴더 에 있는 msra.exe 파일 을 실행하는 것 입니다.

Windows 10의 msra.exe 파일

Windows 원격 지원 을 열면 "도와줄 사람 초대" 를 클릭하거나 탭 합니다.

Windows 원격 지원: 도움을 줄 사람 초대

도움을 줄 사람과 연결하는 방법으로 "이 초대장을 파일로 저장" 을 선택 하십시오. 앞에서 언급했듯이 Easy Connect 방법은 존재하지만 작동하지 않습니다. 또한 Windows 원격 지원 앱 을 테스트하는 동안 Windows 10 메일 및 Microsoft Outlook 앱 모두에서 시도했지만 "이메일을 사용하여 초대장 보내기" 옵션도 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다.

Windows 원격 지원: 이 초대를 파일로 저장

Windows 원격 지원 초대를 보내기로 선택한 경우 상대방이 이를 수신하고 이에 대해 알고 있는지 확인하십시오. 초대는 Windows 원격 지원 에 의해서만 열리는 ".msrcIncident" 확장자를 가진 파일로 저장됩니다 . 예를 들어 데스크탑과 같은 PC의 어딘가에 저장하십시오.

Windows 원격 지원 파일에는 msrcIncident 파일 확장자가 있습니다.

원격 지원 초대가 저장되면 Windows 원격 지원 에서 긴 암호를 표시하고 들어오는 연결을 기다리기 시작합니다. 이메일, 메신저 앱 또는 기타 수단을 사용하여 이전에 저장한 초대 파일과 앱에 표시된 암호를 Windows 10 PC에 연결하려는 사람에게 보내 도움을 받으십시오.

이 두 항목을 모두 얻지 못하면 원격 지원 연결을 설정할 수 없습니다.

Windows 원격 지원에서 생성된 암호

Windows 원격 지원 앱을 사용하여 원격 지원을 제공하는 방법

이 자습서의 이전 섹션에서 설명한 것처럼 Windows 원격 지원 을 시작 합니다. 그런 다음 "나를 초대한 사람 돕기"를 선택하십시오.

Windows 원격 지원을 사용하여 초대한 사람 돕기

이제 연결 방법을 선택해야 합니다. 초대장을 받은 경우 컴퓨터에 다운로드한 다음 "초대 파일 사용"을 클릭하거나 탭합니다.

Windows 원격 지원에서 초대 파일 사용 선택

PC를 탐색하고 Windows 원격 지원 파일을 선택합니다. 그런 다음 열기 를 클릭하거나 탭합니다 .

Windows 원격 지원 파일 선택 및 열기

그런 다음 Windows 원격 지원 이 원격 지원 연결을 시작합니다. 다른 Windows 10 컴퓨터 또는 장치가 발견되고 연결이 준비되면 암호를 묻는 메시지가 표시됩니다. 상대방에게 받은 연결 비밀번호를 입력하고 확인을 누릅니다 .

Windows 원격 지원 연결에 대한 암호 입력

원격 상대방에게 연결을 승인하라는 메시지가 표시됩니다. 원격 PC의 사용자가 들어오는 원격 연결을 수락할 때까지 기다려야 합니다.

상대방이 귀하에게 원격 지원을 제공하도록 허용

그런 다음 Windows 10 PC가 Windows 원격 지원 을 통해 원격 장치에 연결되고 데스크톱을 볼 수 있습니다.

Windows 원격 지원이 연결을 설정했습니다.

원격 컴퓨터에서 마우스와 키보드를 제어하고 사용하려면 먼저 제어 요청 버튼을 누르고 상대방의 승인을 기다려야 합니다.

Windows 원격 지원에서 상대방에게 제어 요청

특히 애플리케이션을 설치하거나 운영 체제의 중요한 측면을 구성해야 하는 경우 원격 당사자가 "허용... 사용자 계정 컨트롤 프롬프트 에 응답" 이라는 상자를 선택하는 것이 좋습니다.

상대방이 사용자 계정 컨트롤 프롬프트에 응답하도록 허용

Windows 원격 지원을 통해 설정된 원격 지원 세션을 구성하는 방법

Windows 원격 지원 창 상단에는 여러 버튼이 있는 도구 모음이 있습니다. 그들의 수는 관련된 당사자에 따라 다릅니다. 예를 들어 요청 제어 및 실제 크기/화면에 맞춤 은 도움을 제공하는 컴퓨터에서만 사용할 수 있지만 양쪽 당사자는 공유 중지 를 선택할 수 있습니다 .

Windows 원격 지원에서 사용할 수 있는 단추

호스트와 원격 Windows 10 사용자 모두 기본 제공 채팅 기능에 액세스하고 이를 사용하여 통신할 수 있습니다.

Windows 원격 지원에서 채팅 기능 사용

지원을 받는 컴퓨터에서 설정 을 사용하여 대역폭이 사용되는 방식을 구성할 수 있습니다. 연결이 좋지 않으면 대역폭 사용량 슬라이더를 낮음 으로 이동해 보십시오 .

지원을 받는 사용자가 사용할 수 있는 Windows 원격 지원 설정

불행히도 원격 지원을 제공하는 컴퓨터는 대역폭 사용 최적화를 구성할 수 없습니다. "이 세션의 로그 저장" 과 "간편한 연결을 사용할 때 연락처 정보 교환 "의 두 가지 옵션만 사용할 수 있습니다.

원격 지원을 제공하는 사용자는 Windows 원격 지원을 사용할 수 있습니다.

Windows 원격 지원 메뉴 에서 사용할 수 있는 다른 옵션 은 도움말 및 문제 해결 버튼입니다. 도움말 은 설명이 필요 없으며 연결 실행 여부에 관계없이 양 당사자가 사용할 수 있습니다. 기본 웹 브라우저를 열고 Microsoft 웹 사이트에서 Windows 원격 지원 에 대한 도움말 정보를 찾습니다. 문제 해결 은 원격 지원을 요청하는 Windows 10 PC에서만 사용할 수 있습니다. 문제 해결 버튼을 누르면 문제 를 식별하고 해결하는 데 도움이 되는 마법사가 시작됩니다.

다른 사람을 돕기 위해 Windows 원격 지원을 사용합니까?

우리 는 몇 대의 다른 Windows 10 PC에서 Windows 원격 지원 을 사용했으며 항상 잘 작동했습니다. Microsoft가 현대화에 노력을 기울이지 않는 것 같지만, 우리의 의견으로는 Windows 원격 지원 은 TeamViewer 또는 UltraVNC와 같은 일부 잘 알려진 원격 데스크톱 지원 솔루션에 대한 적절한 대안입니다. 유일한 단점은 Windows 운영 체제에서만 작동한다는 것입니다. 다른 사람을 돕기 위해 Windows 원격 지원 을 사용한 적이 있습니까?