프라임 비디오가 작동하지 않음 – 해결 방법

다른 스트리밍 서비스와 마찬가지로 Amazon Prime에서 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 시각적 문제, 성능 문제에서 전혀 작동하지 않는 서비스에 이르기까지 다양합니다.

운 좋게도 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 수정 사항이 많이 있습니다. 이 기사에서는 Prime Video가 작동하지 않는 경우 배포할 수 있는 몇 가지 팁과 트릭을 보여줍니다.

Firestick에서 프라임 비디오가 작동하지 않음

Prime Video가 Firestick을 통해 작동을 멈춘 경우 Firestick을 다시 시작하거나 Prime Video 앱을 업데이트하거나 Firestick 캐시를 지울 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

Firestick 다시 시작

두 가지 방법으로 Firestick을 다시 시작할 수 있습니다.

1. Firestick 리모컨에서 "선택" 및 "재생/일시 중지" 버튼을 함께 길게 누릅니다.
   
2. 또는 홈 화면을 통해 다시 시작할 수 있습니다. "설정", "장치", "다시 시작"을 차례로 선택합니다.
   

다시 시작이 완료되면 Prime Video 앱을 열어 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

프라임 비디오 앱 업데이트

앱을 업데이트하려면:

1. 프라임 비디오 앱을 찾은 다음 "메뉴" 버튼을 누릅니다. 화면 오른쪽 하단에 메뉴가 나타납니다.
   
2. 세부 정보 페이지로 이동하려면 "추가 정보"를 선택합니다.
   
3. 업데이트가 있는 경우 "업데이트" 버튼이 있습니다.
   
4. 최신 버전의 Prime Video로 업데이트하려면 클릭하세요.
   

Firestick 캐시 지우기

Firestick에서 임시 앱 데이터 및 캐시를 지우려면:

1. Firestick에서 "설정"으로 이동합니다.
   
2. "응용 프로그램"을 선택합니다.
   
3. "설치된 애플리케이션 관리"를 통해 Prime Video 앱을 선택합니다.
   
4. "캐시 지우기"를 선택한 다음 "데이터 지우기"를 선택하십시오.
   

프라임 비디오가 삼성 TV에서 작동하지 않음

Samsung TV를 통해 Amazon Prime Video에 문제가 있는 경우. TV를 재부팅하거나 소프트웨어 업데이트를 확인하거나 일부 대역폭을 확보해 보십시오.

TV 재부팅

삼성 세트를 재부팅하려면:

1. TV가 다시 시작될 때까지 리모컨의 전원 버튼을 약 5초 동안 길게 누릅니다.
2. 프라임 비디오 앱을 시작하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 TV를 전원에서 분리해 보십시오.
3. TV의 전원 버튼을 눌렀다 놓습니다.
4. 2분 후 전원 케이블을 다시 연결합니다.

TV 소프트웨어 업데이트 확인

삼성 소프트웨어에 문제가 있을 수 있습니다. 업데이트를 확인하는 프로세스는 다를 수 있지만 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

1. "설정"으로 이동한 다음 "지원"으로 이동합니다.
2. "소프트웨어 업데이트"를 선택한 다음 "업데이트"를 선택합니다.
3. 모든 새 업데이트가 다운로드되어 TV에 설치됩니다. 업데이트를 완료하는 데 몇 분이 걸리는 동안 TV를 켜두십시오.

활성 VPN 또는 다운로드 확인

프라임 비디오가 제대로 작동하려면 좋은 인터넷 연결이 필요합니다. 앱을 사용하려고 할 때 네트워크에서 대역폭을 많이 사용하는 활동이 발생하면 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 아무도 대용량 파일, 게임 또는 스트리밍을 다운로드하지 않도록 합니다. VPN을 사용하는 경우 문제가 발생할 수 있으므로 비활성화하십시오.

프라임 비디오가 Apple TV에서 작동하지 않음

Apple TV를 통한 Prime Video 문제는 앱 업데이트가 필요하거나 Apple TV 소프트웨어의 다른 문제 때문일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 수정 사항을 시도하십시오.

프라임 비디오 앱 업데이트

오래된 버전의 Prime Video를 실행하면 문제가 발생할 수 있습니다. 앱 업데이트를 확인하기 위한 단계는 다를 수 있습니다. 그러나 일반적으로 다음과 같습니다.

1. Apple TV에서 앱 스토어로 이동하여 엽니다.
2. "Amazon Prime Video" 앱을 찾아 선택합니다.
3. "설치" 버튼을 클릭하면 업데이트가 있을 경우 "업데이트"가 나타납니다.
4. 그것을 클릭한 다음 업데이트가 완료될 때까지 기다리십시오.

Apple TV 재설정

Apple TV를 원래 공장 설정으로 재설정하는 것은 모든 소프트웨어 문제를 해결하는 확실한 방법입니다. 다시 말하지만 단계는 약간 다를 수 있지만 Apple TV를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 메인 메뉴에서 "설정"으로 이동합니다.
   
2. "시스템"을 선택합니다.
   
3. "재설정" 옵션을 선택한 다음 "복원"으로 이동합니다.

Apple TV가 초기 설정으로 복원되는 동안 기다리십시오.

프라임 비디오가 Android TV에서 작동하지 않음

Android TV를 통해 앱이 예상대로 작동하지 않는 경우 인터넷 연결을 확인하거나 업데이트를 확인하세요.

네트워크가 가동 및 실행 중인지 확인

인터넷 연결은 최소한 다음과 같아야 합니다.

• 표준 화질(SD)의 경우 900Kbits/초
• 고화질(HD) 비디오의 경우 Mbits/sec

Wi-Fi를 통해 액세스하는 경우 라우터를 TV에 더 가깝게 배치해 보세요. 연결을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 라우터 또는 모뎀과 TV를 분리하십시오.
2. 1분 정도 기다리십시오.
3. 모든 것을 다시 연결하십시오.

이제 인터넷에 다시 연결하고 Prime Video 앱의 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

프라임 비디오 앱 업데이트 확인

프라임 비디오 앱이 업데이트되지 않았을 수 있습니다. 모든 앱을 자동으로 업데이트하도록 TV를 설정할 수 있습니다. 그동안 프라임 비디오 앱을 수동으로 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.

1. TV에서 "App Store"를 실행합니다.
   
2. "프라임 비디오" 앱을 찾아 "세부 정보 페이지"를 엽니다.
   
3. 업데이트가 있으면 "업데이트" 옵션이 나타납니다. 그것을 클릭하고 업데이트가 완료될 때까지 기다리십시오.
   

소프트웨어 TV 업데이트 확인

일반적으로 Android TV에서 소프트웨어를 업데이트하는 단계는 다음과 같습니다.

1. "설정"으로 이동한 다음 "모든 설정/지원"으로 이동합니다.
2. "소프트웨어 업데이트"를 선택합니다.
3. 사용 가능한 경우 "네트워크"를 선택합니다.
4. "예" 또는 "확인"을 선택하여 "업데이트"를 설치합니다.

프라임 비디오가 PC에서 작동하지 않음

컴퓨터를 통해 프라임 비디오 앱에 액세스할 수 없는 경우 VPN 또는 타사 앱을 비활성화하거나 브라우저를 재부팅할 수 있습니다.

VPN 및 타사 앱 비활성화

안타깝게도 Amazon Prime Video 앱이 항상 VPN과 잘 작동하는 것은 아닙니다. VPN이 연결되어 있으면 연결을 끊은 다음 앱을 다시 시작해 보세요.

VPN을 사용하지 않는 경우 광고 차단기 및 바이러스 백신 소프트웨어와 같은 타사 앱을 비활성화하십시오. 이와 같은 앱은 Prime Video와 충돌하여 문제를 일으킬 수 있습니다.

브라우저 재부팅

먼저 Amazon Prime Video 계정에 문제가 없는지 확인합니다.

1. Amazon 으로 이동하여 계정에 로그인합니다.
   
2. 계정이 활성 상태인지 확인하려면 "계정" 페이지로 이동하십시오.
   

그런 다음 시도하십시오.

• 최신 브라우저 버전이 설치되어 있는지 확인하십시오.
• PC를 재부팅한 다음 새 브라우저를 열어 Prime Video에 액세스합니다.
• 또는 다른 브라우저를 사용하여 액세스해 보십시오.

프라임 비디오 서비스 복구

Amazon Prime Video 앱은 비교적 안정적인 스트리밍 서비스를 제공합니다. 그러나 시청자는 설정에 문제가 있을 때 문제를 경험할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 시도할 수 있는 몇 가지 일반적인 해결 방법이 있습니다. 네트워크 연결이 안정적이고 Prime Video 앱과 TV 소프트웨어가 최신인지 확인하는 등의 작업으로 종종 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 충돌을 해결하기 위해 장치나 브라우저를 다시 시작하는 것을 잊지 마십시오.

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