연결 시 멈춘 확대/축소 연결을 수정하는 방법

장치 링크

• 기계적 인조 인간
• 아이폰
• 크롬북
• 맥
• 윈도우
• 장치가 없습니까?

Microsoft와 Google이 개발한 것을 포함하여 온라인 회의에 사용되는 주요 네트워크 중에서 Zoom은 가장 인기 있는 네트워크로 자리 잡았습니다. 그러나 이것은 응용 프로그램이 매번 완벽하게 작동한다는 것을 의미하지는 않습니다. 다른 응용 프로그램과 마찬가지로 때때로 오류가 발생하며 가장 일반적인 오류는 회의에 참여하려고 할 때 연결이 중단되는 것입니다.

예정된 회의에 연결하지 못하게 하는 예기치 않은 오류보다 더 실망스러운 것은 없습니다. 사용 중인 OS에 관계없이 이 오류를 쉽게 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 방법을 정리했습니다.

연결 중 확대/축소 멈춤 – Mac

Zoom 앱의 화면이 연결에 멈춘다면 이를 해결하기 위해 해결해야 하는 네트워크 또는 서버 문제가 있음을 의미합니다. 인터넷 연결을 확인하고 앱을 새로고침하는 것이 바로 시작할 수 있는 곳입니다.

일반적으로 라우터의 전원을 껐다 켜는 것이 가장 먼저 시도할 수 있는 작업입니다. 라우터를 끄고 약 30초 동안 기다린 다음 켭니다. 전원을 껐다 켜면 대부분의 네트워크 설정이 유지되고 일시적인 네트워크 중단을 해결할 수 있습니다. 자주 전원을 껐다 켜야 하는 경우 네트워크가 잘못 구성되었다는 신호일 수 있습니다.

네트워크가 제대로 작동하면 Zoom 상태를 통해 Zoom에 서버 문제가 없는지 확인하십시오 . 서비스를 사용할 수 없는 경우 회의 참가자도 동일한 문제를 겪을 수 있습니다.

오류가 지속되고 서버가 가동되어 실행 중인 경우 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 고급 대안이 있습니다.

Zoom이 특정 포트를 통해 연결하지 못하도록 하는 PC의 방화벽을 비활성화할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. "시스템 환경설정"으로 이동합니다.
   
2. "보안 및 개인 정보 보호" 옵션을 선택합니다.
   
3. "방화벽" 탭을 클릭합니다.
   
4. "방화벽 끄기" 옵션을 선택합니다.
   

DNS 서버에 오류가 발생한 경우 장치가 다른 IP 주소에 연결을 시도하고 있을 수 있습니다. 아래 지침에 따라 DNS 설정을 재설정할 수 있습니다.

1. "시스템 환경설정"으로 이동합니다.
   
2. "네트워크"를 클릭합니다.
   
3. 연결을 탭하고 "고급" 옵션을 선택합니다.
   
4. DNS를 클릭하면 "+" 기호가 표시됩니다.
   
5. 새 DNS 설정을 입력합니다. 사용할 수 있는 일부 공용 DNS는 IPv4의 경우 " 8.8.8.8 " 및 " 8.8.4.4 " 또는 IPv6의 경우 " 2001:4860:4860::8888 " 및 " 2001:4860:4860::8844 "입니다.
   
6. 결과를 저장합니다.

이러한 해결 방법이 작동하지 않으면 앱을 다시 설치하고 자격 증명으로 로그인하여 설정을 재설정하십시오.

연결 중 확대/축소 멈춤 – Windows

Windows 사용자이고 Zoom 회의에 연결하려고 시도하는 데 멈춘 경우 시도할 수 있는 몇 가지 가능한 해결 방법이 있습니다.

대부분의 경우 이 오류는 인터넷 연결에 일시적인 문제가 발생하여 발생합니다. 아래 지침에 따라 연결 상태를 확인하십시오.

1. 설정으로 바로 가기."
   
2. "네트워크 및 인터넷"을 누릅니다. 연결 상태를 볼 수 있습니다.
   
3. 추가 확인을 위해 Speedtest.net 과 같은 안전한 웹사이트를 사용할 수 있습니다.
   

Zoom에서 이 오류에 대한 또 다른 일반적인 가능성은 서버 문제가 발생하는 네트워크입니다. 이 경우 플랫폼에서 문제를 보고했는지 확인할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 줌 상태 로 이동합니다 .
   
2. 네트워크에 문제가 없는지 확인하십시오.
   

장치의 보안을 유지하기 위해 방화벽은 때때로 특정 소프트웨어 및 온라인 플랫폼이 개인 네트워크에 액세스하는 것을 차단합니다. Zoom 액세스를 수동으로 허용하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 컴퓨터의 작업 표시줄에서 "Windows Defender"를 검색합니다.
   
2. "앱이 Windows Defender를 통해 통신하도록 허용"을 선택합니다.
   
3. 목록에서 Zoom 앱을 찾습니다.
   
4. 항목에서 "비공개" 및 "공개" 상자를 모두 선택하십시오.
   
5. Zoom이 목록에 없으면 "다른 앱 허용"을 선택하십시오.
   
6. 대화 상자를 통해 Zoom을 찾습니다.
   
7. "추가"를 선택한 다음 대화 상자에서 "비공개" 및 "공용" 상자를 선택하고 저장합니다.
   

경우에 따라 Zoom의 캐시가 오래되었습니다. Windows는 빈번한 작업의 속도를 개선하기 위해 임시 파일을 저장하지만 시간이 지남에 따라 손상되어 앱을 방해할 수 있습니다. 임시 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키를 클릭하고 "디스크 정리"를 검색합니다.
   
2. "Enter" 키를 클릭하여 앱을 엽니다.
   
3. 드롭다운 아이콘을 탭하고 표시된 목록에서 "C: 드라이브"를 선택합니다.
4. '임시 파일' 옆의 체크박스를 선택합니다.
   
5. "시스템 파일 정리"를 누릅니다.
   
6. "확인"을 클릭합니다.
   
7. 컴퓨터를 재부팅하고 Zoom 앱을 다시 시작하십시오.
   

연결 중 확대/축소 멈춤 – Chromebook

Chromebook에 연결을 시도하는 동안 Zoom이 멈춘 경우 VoIP에 안정적인 연결이 필요하다는 점을 기억하십시오. 따라서 첫 번째 단계는 항상 인터넷 연결을 확인하는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 여기에서 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

Chromebook에서 설정을 재설정하면 Zoom 앱을 방해하는 일부 구성이 지워지고 수정될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Chrome을 열고 오른쪽 상단의 '더보기'를 클릭합니다.
   
2. "설정"을 탭합니다.
   
3. 화면 왼쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 가로선을 클릭합니다.
   
4. "설정 재설정"을 선택합니다.
   

CPU 또는 메모리 사용량이 많은 앱을 삭제하면 Zoom이 더 빠르게 실행될 수 있는 충분한 공간이 확보될 수 있습니다. 아래 단계에 따라 불필요한 앱을 제거하십시오.

1. Chrome 메뉴에서 '추가 도구'를 선택합니다.
   
2. "작업 관리자"를 클릭합니다.
   
3. 앱을 제거하려면 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   
4. "제거"를 누릅니다.

크롬북의 모든 설정을 재부팅하는 과정에서 프로필을 제거해 볼 수 있습니다. 로그인하려면 새 사용자를 만들어야 하므로 일반적으로 최후의 수단입니다. 다음을 수행하십시오.

1. 크롬북에서 로그아웃합니다.
   
2. 로그인 화면에서 삭제할 프로필을 선택합니다.
   
3. 아래쪽을 가리키는 화살표를 클릭하면 이름 옆에 표시됩니다.
   
4. "이 사용자 제거" 옵션을 선택합니다.
   

연결 중 확대/축소 멈춤 – Android

Zoom 앱은 Android에서 사용할 때 연결하는 동안 멈출 수도 있습니다. Android OS가 설치된 휴대폰에서 이 오류가 발생하는 경우 가능한 해결 방법은 다음과 같습니다.

• 전화기를 다시 시작하십시오.
• 인터넷 연결을 확인하고 재설정하십시오.
• 업데이트를 찾거나 필요한 경우 앱을 다시 설치하십시오.

이전 단계가 작동하지 않으면 캐시 데이터를 지울 수 있습니다. 다음은 몇 가지 간단한 단계로 수행하는 방법에 대한 가이드입니다.

1. 설정으로 바로 가기."
   
2. 가지고 있는 기기에 따라 '기기 관리'라는 옵션이 있습니다.
   
3. "메모리"를 누릅니다.
   
4. "지금 청소" 옵션을 찾을 수 있습니다. 청소해야 하는 저장소의 양에 따라 1분 정도 걸릴 수 있습니다.
   

연결 중 확대/축소 멈춤 – iPhone

Zoom 앱이 iPhone에 연결하는 데 멈춘 경우 앱을 닫았다가 다시 열고 휴대폰을 다시 시작하여 시작할 수 있습니다. 그 후에도 문제가 해결되지 않으면 여기에서 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

비행기 모드를 통해 빠르게 재설정하여 인터넷 연결을 확인하십시오.

1. 설정으로 바로 가기."
   
2. "비행기 모드"를 켰다가 끕니다.
   

이것은 인터넷 연결에 있을 수 있는 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법입니다.

네트워크를 잊어버리고 다시 가입하여 네트워크를 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정으로 바로 가기."
   
2. "Wi-Fi"를 누릅니다.
   
3. 연결 옆에 있는 "i"를 클릭합니다.
   
4. "이 네트워크 지우기"를 선택합니다.
   
5. 다시 가입하려면 네트워크 목록에서 네트워크를 선택하고 비밀번호를 입력해야 합니다.

앱에 사용 가능한 업데이트가 있는지도 확인해야 합니다.

1. 앱 스토어를 엽니다.
   
2. 오른쪽 상단 모서리를 클릭하여 프로필로 이동합니다.
   
3. Zoom 앱을 찾아 업데이트합니다.
   

위의 모든 단계가 실패하면 Zoom 상태를 확인하여 앱에서 보고한 네트워크 문제가 없는지 확인하거나 Zoom 지원팀에 문의할 수도 있습니다.

최후의 수단으로 Zoom 앱을 삭제하고 아래 단계에 따라 다시 설치하십시오.

1. 옵션이 표시될 때까지 Zoom 앱 아이콘을 누르고 "앱 제거"를 클릭합니다.
   
2. 팝업 메시지가 나타납니다. 앱을 삭제할 것인지 확인합니다.
   
3. App Store로 이동하여 다시 다운로드하십시오.
   
4. 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
   

확대

Zoom 앱이 다시 완벽하게 작동하는 데 이 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다.

다른 방법으로 문제를 해결했습니까? 아래 의견란에 알려주십시오.