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보안 질문을 재설정하기에 충분한 정보가 없습니다 – Apple 계정을 재설정하는 방법
Apple 계정을 재설정하려고 할 때 "보안 질문을 재설정할 정보가 충분하지 않습니다"라는 메시지가 표시됩니까? 로그인을 시도했지만 해당 질문에 대한 답변을 잊으셨습니까? 사람들이 얼마나 많이 이런 일을 하는지 알면 놀랄 것입니다. 이 메시지가 표시되면 이 자습서가 도움이 될 것입니다.
Apple ID를 얻기 위해 처음 Apple 계정을 생성하면 보안 질문을 선택하고 향후 확인 프로세스에 대한 답변을 제공하라는 메시지가 표시됩니다. 그 후, 당신은 갈 준비가 된 것입니다. 그런 다음 암호를 잊어버렸거나 계정이 잠긴 경우 해당 질문에 답하여 액세스 권한을 다시 얻을 수 있습니다. 전반적으로 앱 다운로드 , 백업 정보 복구 및 Apple 계정과 관련된 거의 모든 것은 로그인 기능에 따라 다릅니다.
Apple의 보안 및 확인 프로세스는 올바른(또는 최신) 정보가 없는 사용자에게는 상당히 복잡합니다. 예를 들어 암호, Apple ID 및 확인 질문을 잊어버렸거나 계정 정보(이메일, 전화번호 등)가 오래된 경우 복구를 위해 몇 가지 시도를 해야 합니다. 귀하의 계정에.
Apple 보안 질문 재설정
Apple 계정에 로그인할 수 없는 경우 iforgot.apple.com을 방문해야 합니다 . 예, 타사 링크가 아닌 Apple의 URL입니다. 여기에서 Apple ID를 추가하거나 암호 재설정을 선택하거나 보안 질문을 재설정할 수 있습니다. 암호를 변경하려면 보안 질문에 대한 답을 알아야 하고 재설정하려면 암호를 알아야 합니다.
암호를 알고 있는 경우 로그인하여 세 가지 보안 질문을 선택하고 답변을 제공할 수 있습니다. 그러나 암호나 보안 답변이 기억나지 않으면 상황이 약간 까다로워집니다. 해야 할 일은 다음과 같습니다.
참고: 이 절차는 Apple의 지원 웹 사이트에 나열되어 있지만 이 프로세스는 보안 질문을 재설정하기 위한 선택 메시지를 표시하지 않습니다. 이것은 MacBook Pro(Retina, 15인치, Mid 2015)를 사용하여 Big Sur v11.4에서 테스트되었습니다. 암호 또는 보안 질문을 재설정하는 두 가지 옵션이 있으면 아래에 설명을 추가하십시오.
- iforgot.apple.com을 방문하여 Apple ID와 암호로 로그인하십시오.
- 우리 Mac은 전화 번호를 요구했습니다. 그렇지 않은 경우 3단계로 이동합니다.
- 위의 전화번호 프롬프트가 나타나지 않으면 암호 재설정 또는 보안 질문 재설정을 선택할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
- 2단계에서 전화번호 프롬프트를 받지 않고 위의 3단계를 수행한 경우 5단계로 이동합니다. 2단계에서 전화번호 프롬프트가 나타나면 비밀번호 재설정을 위한 이메일을 보냅니다. 그것이 당신의 유일한 선택입니다.
- 3단계에서 보안 질문을 재설정할 수 있는 옵션이 있는 경우 팝업 상자에서 "비밀번호를 재설정해야 합니다"를 선택하고 "계속"을 클릭합니다.
- 프롬프트에 암호를 입력합니다.
- 특정 계정 및 상태와 관련하여 달라지는 프롬프트에 따라 신원을 확인합니다. 메시지가 표시되지 않으면 지금은 신원을 확인할 수 없으며 보안 질문을 재설정할 수 없습니다.
- 7단계에서 신원 확인 프롬프트를 받고 따랐다면 새 보안 질문과 답변을 선택한 다음 "계속"을 선택하십시오.
로그인하여 질문을 재설정할 수 없는 경우 동일한 절차에 따라 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 이전에 설정한 보안 기본 설정에 따라 다른 Apple 장치에 대한 액세스 코드를 받아 암호를 재설정할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 또한 설정으로 이동하여 "암호 및 보안"을 선택하여 기존 Apple 장치에서 암호를 재설정할 수 있습니다 . 단, 해당 장치에 이미 로그인되어 있고 잠금 해제 화면의 암호를 알고 있는 경우에만 작동합니다.
보안 질문에 대한 답을 입력할 때 대문자와 구두점은 필수입니다. 문법과 구두점에 대해 까다롭다면 대문자를 사용해보세요. 안타깝게도 이렇게 하면 답을 알고 있더라도 보안 질문에 답하기가 훨씬 더 어려워집니다. 15살 때 어떻게 입력했는지 모를 수도 있습니다!
보안 질문을 재설정할 정보가 충분하지 않습니다.
암호나 보안 질문에 대한 답변이 기억나지 않는 경우 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 첫 번째는 백업 이메일을 사용하여 로그인을 시도하는 것이고 두 번째는 Apple 지원에 문의하는 것입니다.
- 이 페이지를 방문하여 Apple ID를 선택하십시오 .
- 백업 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 재설정하기 위해 확인 이메일을 보내십시오.
- 재설정하려면 이메일의 링크를 따르십시오.
이 프로세스는 비상 이메일 주소에 여전히 액세스할 수 있는 경우 유용한 방법입니다. 그러나 한동안 해당 이메일을 업데이트하지 않았고 더 이상 액세스할 수 없는 경우 가장 좋은 방법은 다시 액세스하는 것입니다.
이메일 호스트를 계속 사용할 수 있는 경우 확인 단계에 따라 해당 이메일 계정에 로그인해 보십시오. 대부분의 이메일 제공업체는 Apple보다 더 간단한 확인 방법을 가지고 있습니다. 이전 이메일에 로그인하면 인증 코드를 받기 시작하여 계정을 복구할 수 있습니다.
이중 인증
보안 질문에 문제가 있는 경우 이중 인증이라는 다른 옵션을 사용해 보십시오. 2단계 인증을 설정하면 이미 로그인한 장치로 로그인 코드가 전송됩니다.
2단계 인증은 iOS 9 이상을 지원하는 휴대용 Apple 기기를 사용하여 수행되므로 계정에 아직 로그인되어 있는 구형 iPhone 또는 iPad가 있더라도 Wi-Fi에 연결하고 다음 단계를 완료하세요.
- 장치에서 "설정"을 방문하십시오 .
- 상단에서 이름을 탭합니다(Apple ID 정보가 있는 위치).
- "비밀번호 및 보안"을 선택합니다 .
- "2단계 인증"을 누릅니다 .
- 옵션을 "켜기"로 전환합니다.
2단계 방법을 사용하면 전화 번호와 이메일 주소가 최신 상태인 한 보안 질문의 필요성을 우회하여 Apple 장치에 즉시 로그인됩니다. 전화번호를 변경한 경우 Apple 설정을 통해 업데이트해야 합니다. 그렇지 않으면 로그인 코드를 받는 데 문제가 있습니다.
이미 이 시점을 지나서 더 이상 전화번호가 없어 로그인할 수 없는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 로그인한 다른 Apple 기기로 전송된 코드를 가져옵니다.
- Apple(1-800-My-Apple)에 문의하거나 웹 사이트를 방문하십시오.
계정을 복구하려면 대기 기간과 긴 확인 절차가 필요합니다. 등록된 신용 카드, 보안 질문 및 Apple 제품 구입 날짜를 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
Apple 지원팀에 문의하기
Apple의 지원 팀은 매우 도움이 되지만 귀하를 위해 할 수 있는 일이 너무 많습니다. 암호를 잊어버린 경우 지원팀에서 계정에 액세스하려면 보안 질문에 대한 답변이 필요합니다. 답변이 기억나지 않으면 계정을 복구 상태로 전환합니다.
Apple은 블라인드 시스템을 사용하여 보안을 유지합니다. 지원 교환원은 질문만 볼 수 있으며 답을 입력할 수 있는 빈 상자가 있습니다. 그들은 답을 모르며 그 답에 접근할 수 없습니다. 시스템이 암호화하는 대로 아무도 수행하지 않습니다. 보안 답변을 제공하고 상자에 입력하면 시스템이 정답 여부를 알려줍니다.
계정 복구는 제대로 확인될 때까지 Apple ID를 보류합니다. 처리 속도를 높이기 위해 특정 정보를 제공할 수 있습니다(예: 등록된 신용 카드).
Apple을 중심으로 구축된 보안 시스템은 귀하와 귀하의 개인 정보를 보호하도록 설계되었습니다. 훌륭하지만 로그인을 잊어버리면 운이 없게 됩니다. 암호나 보안 답변이 정말 기억나지 않고 Apple 지원을 통해 액세스 권한을 얻을 수 없는 경우 새 계정을 설정해야 합니다. 모든 구매 항목과 모든 프리미엄 앱에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다.
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