확대/축소의 몇 가지 일반적인 오류 및 수정 방법(업데이트)

Zoom 소프트웨어   를 처음 사용하는 사람들은 사용 중에 문제와 오류가 발생하기 때문에 종종 많은 어려움에 직면합니다. 그런 점을 이해하고 사용자가 교재 사용 시 발생하는 오류에 빠르게 대처할 수 있도록 Zoom에서 만날 때 흔히 하는 실수 5가지 와 해결 방법을 알려드리고자 합니다.

웹캠 및 오디오가 작동하지 않는 문제

캠이나 오디오가 작동하지 않는 것도 줌에서 흔히 발생하는 오류 중 하나입니다. Zoom 통화를 할 때 웹캠이나 오디오가 작동하지 않는 것보다 더 짜증나는 일은 없습니다. 웹 카메라가 보이지 않거나 선택되어 있지 않지만 작동하지 않는 경우 먼저 다음 중 일부를 시도하십시오.

방법 1: 설정 확인

통화에 참여하기 직전에 회의 ID를 묻는 팝업에서 다음 설정을 선택 취소합니다.

• 오디오에 연결하지 마십시오
• 내 비디오 끄기

이를 통해 오디오 및 비디오가 자동으로 켜진 상태에서 통화에 참여할 수 있습니다.

방법 2: 다른 관련 응용 프로그램 종료

웹캠이 보이지 않으면 웹캠을 사용하는 다른 모든 응용 프로그램이 닫혀 있는지 확인하십시오. 현재 다른 응용 프로그램에서 카메라에 액세스 중인 경우 Zoom에서 카메라를 사용하지 못할 수 있습니다.

통화 중 에코 문제

Zoom의 또 다른 일반적인 문제는 회의에서 소리가 튀는 것입니다. 에코나 음향 피드백이 들리면 세 가지 이유가 있을 수 있습니다. 다음 해결 방법을 참조할 수 있습니다.

방법 1: 입력 제한

누군가는 컴퓨터 소리와 전화 소리를 동시에 활성화할 수 있습니다. 이 경우 마이크 아이콘 옆에 있는 위쪽 화살표 아이콘을 클릭하고  컴퓨터 오디오 나가기를 선택하여 전화를 끊거나 회의 중에 PC 기반 오디오를 종료하도록 요청합니다.

방법 2: 스피커폰 이동 또는 끄기

컴퓨터 또는 전화 스피커가 너무 가까이 있을 수 있습니다. 너무 가까운 두 사람에게 서로에게서 멀어지거나 문을 닫아달라고 부탁하는 것. 그들 중 한 명에게 오디오 회의에서 나가거나 장치의 오디오를 끄도록 요청할 수도 있습니다. 헤드폰을 사용하면 잔향 효과를 줄이는 데도 도움이 됩니다.

방법 3: 추가 소리 끄기

활성 오디오가 있는 여러 대의 컴퓨터가 같은 회의실에 있을 수 있습니다. 다시 한 번, 너무 가까운 두 사람에게 거리를 두거나 문을 닫으라고 요청하십시오. 그들 중 한 명에게 오디오 회의에서 나가거나, 장치의 소리를 음소거하거나, 헤드셋을 착용하도록 요청할 수도 있습니다.

화면 공유 시 원격 제어 불가

화면을 공유할 때 시청자는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 리모컨을 요청하거나 프로세스를 더 명확하게 설명할 수 있습니다. 이 도구는  보기 옵션  의  보기 옵션  아래  원격 제어 요청 으로 나열되며  화면 공유 중에 언제든지 액세스할 수 있습니다. 리모컨을 켜고 싶지만 제대로 작동하지 않는 경우 몇 가지 문제를 고려해야 합니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.

방법 1: 원격 제어 허용

공유자(서버)가 원격 요청에 동의하지 않았을 가능성이 큽니다. 메시지가 화면에 표시되며   원격을 활성화 하려면 허용 을 선택해야 합니다.

방법 2: 호스트 PC를 방해하지 마십시오

공유자(서버)가 프로세스를 중단할 수 있습니다. 기술적으로 화면 공유자는 마우스 클릭으로 언제든지 리모컨을 중지할 수 있습니다. 뷰어(클라이언트)가 원격으로 제어하는 ​​동안 항상 서버를 그대로 두십시오.

방법 3: 호환되는 장치 찾기

잘못된 장치를 사용하고 있을 수 있습니다. 예를 들어, iPad 및 Android 장치는 리모컨을 제공하거나 요청할 수 없지만 다른 사람이 제어 권한을 줄 수 있습니다.

공통 기능 누락 문제

일반적인 기능에 귀하의 계정에 나타나지 않는 참석자와 화면의 일부를 공유하는 기능이 포함되어 있다면 걱정할 필요가 없습니다. 전용 앱 대신 브라우저를 사용하여 회의에 참여했을 가능성이 큽니다.

Zoom은 여러 브라우저에서 작동하지만 웹 버전의 기능은 앱에 비해 제한적입니다. 회의에 연결하는 데 걸리는 시간도 훨씬 더 길고 연결이 전혀 설정되지 않는 경우도 있습니다.

이 문제를 해결하고 Zoom이 제공하는 모든 기능에 액세스하려면 장치에 Zoom 앱을 다운로드하고 항상 회의를 호스트하거나 참가하는 데 사용하십시오.

활성화 이메일을 받지 못하는 문제

Zoom 계정을 활성화해야 하는 이메일을 받지 못했다고 걱정하지 마세요. 올 것이다, 배달될 것이다. 대부분의 활성화 이메일은 몇 초 만에 전송되지만 일부는 받은 편지함에 도달하는 데 최대 30분이 소요될 수 있습니다. 앉아서 기다리는 것 외에는 아무 것도 할 수 없습니다.

회사에서 Zoom 계정을 관리하고 30분이 지나도 활성화 이메일을 받지 못한 경우 관리자는 다음 IP 주소를 사용하여 no-reply@zoom.com 이메일을 화이트리스트에 추가해야 합니다.

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

또한 Zoom 지원 이메일이 이메일 클라이언트의 스팸 폴더에 도착하는지 확인하십시오.

위는 확대/축소로 작업할 때 발생하는 몇 가지 일반적인 오류와 이를 수정하는 방법입니다. 더 많은 참조 소스를 얻는 데 도움이 되었으면 합니다. 행운을 빕니다.