Microsoft Teams 회의 중 카메라가 작동하지 않을 때 해결 방법

Microsoft Teams 회의에서 카메라 화면이 안 나오는 것만큼 회의를 방해하는 것도 없죠 . 😩 Microsoft Teams 카메라가 작동하지 않는 문제(검은 화면, 멈춘 영상, 아예 감지되지 않음 등 )가 발생하더라도 당황하지 마세요. 이러한 문제는 흔히 발생하며 간단한 설정으로 해결할 수 있습니다. 이 가이드에서는 간단한 확인부터 고급 문제 해결까지, 검증된 해결 방법을 안내하여 선명한 영상 통화를 다시 시작할 수 있도록 도와드립니다. 지금 바로 시작해 볼까요! 🔧

Microsoft Teams 카메라가 작동하지 않는 일반적인 원인

문제를 해결하기 전에 원인을 파악하세요. 간단한 개요는 다음과 같습니다.

문제점을 찾으셨나요? 좋습니다! 이제 단계별로 해결해 보겠습니다. 대부분의 경우(80%) 기본부터 시작하면 됩니다. ✅

1. 빠른 해결책: 즉각적인 결과를 원하시면 여기서 시작하세요

다음의 간단한 단계를 따르면 대부분의 Microsoft Teams 카메라 작동 오류 문제를 5분 안에 해결할 수 있습니다.

1. 🔄 Teams 및 장치 재시작
   Teams를 완전히 종료합니다(Windows 작업 관리자: Ctrl+Shift+Esc, Teams 프로세스 종료). 컴퓨터를 재시작한 후 Teams를 다시 열고 새 회의에서 테스트해 보세요. 앱 멈춤 현상이 마법처럼 해결됩니다!
2. ✅ Teams에서 카메라 권한을 확인하려면
   프로필 사진을 클릭한 다음 설정 > 장치 로 이동 하세요. 카메라가 선택되어 있는지 확인하세요. Windows의 경우: 설정 > 개인 정보 > 카메라 > 앱 허용. macOS의 경우: 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 > 카메라.
3. 📱 다른 앱에서 테스트하기
   카메라 앱(Windows) 또는 포토 부스(Mac)를 엽니다. 다른 앱에서는 작동하지만 Teams에서는 작동하지 않는다면 Teams 관련 문제이므로 업데이트를 진행하세요.

2. 팀, 드라이버 및 운영 체제 업데이트

Teams 카메라 문제 의 주요 원인 중 하나는 소프트웨어가 오래되었다는 것입니다 . 업데이트 방법은 다음과 같습니다.

• Microsoft Teams 업데이트: 프로필 사진 > 업데이트 확인 . 또는 공식 사이트에서 최신 버전을 다운로드하세요.
• 카메라 드라이버 업데이트:
  • Windows: 장치 관리자(시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭) > 카메라 > 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 드라이버 업데이트.
  • Mac: App Store를 통한 시스템 업데이트.
• OS 업데이트: Windows 업데이트 또는 macOS 소프트웨어 업데이트 - 호환성을 위해 항상 최신 버전으로 유지됩니다.

꿀팁: 업데이트 후 재시작하세요. 카메라가 다시 정상적으로 작동할 거예요! ✨

3. 고급 문제 해결: 기본 방법이 통하지 않을 때

Microsoft Teams 웹캠 문제가 계속 되면 다음 단계를 따르세요.

4. 🛡️ Teams 캐시 지우기
   Windows: %appdata%\Microsoft\Teams 폴더에서 blob_storage, Cache, databases 등의 폴더를 삭제하세요.
   Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams 폴더에서도 동일하게 진행합니다. Teams를 다시 시작하세요.
5. 🔒 VPN/방화벽 일시적으로 비활성화:
   VPN을 끄거나 Teams를 방화벽 예외 목록에 추가합니다. 카메라를 테스트하고 변화가 없으면 다시 활성화합니다.
6. 🌐 데스크톱 버전과 웹 버전 간 전환하기
   Chrome/Edge에서 Teams 웹(teams.microsoft.com)을 사용해 보세요. 웹 버전이 정상적으로 작동하면 데스크톱 앱을 제거한 후 다시 설치하세요.

4. 하드웨어 및 개인정보 보호 점검

때로는 팀즈가 아닐 수도 있습니다.

• 📷 외장 웹캠인가요? USB 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아보세요. 다른 포트에 연결해 보세요. 제조사 웹사이트(예: 로지텍)에서 펌웨어를 업데이트해 보세요.
• 프라이버시 셔터: 렌즈를 가리는 물리적인 덮개가 없는지 확인하세요. 🙈
• 여러 대의 카메라: Teams 장치 설정에서 올바른 카메라(내장 카메라 또는 외부 카메라)를 선택하세요.

더 자세한 내용은 Microsoft의 공식 Teams 문제 해결 가이드를 참조하세요 .

5. 완벽한 향후 회의를 위한 예방 팁

Microsoft Teams 카메라 검은 화면 문제 발생 전에 미리 해결하세요 :

• ⭐ 팀과 드라이버 정보를 자동으로 업데이트하세요.
• ✅ 매주 하드웨어 테스트를 실행하세요.
• 📡 안정적인 Wi-Fi 연결을 확보하세요 (대역폭을 많이 차지하는 장치는 가까이 두세요).
• 🔄 중요한 회의 전에 기기를 재시작하세요.

여전히 막히셨나요? 다음 단계

그래도 문제가 해결되지 않으면 로그를 수집하세요. Teams > 도움말 > 피드백 제공 > 로그 포함을 선택하면 됩니다. IT 부서에 문의하거나 Microsoft 커뮤니티 에 게시글을 올려주세요 . 잘 해낼 수 있을 거예요! 다음 회의는 완벽한 화상 회의가 될 겁니다! 🎉

문제가 해결되었나요? 댓글에 좋아요를 눌러주세요! 다른 사람들에게도 도움이 되도록 이 가이드를 공유해주세요! 👇