Microsoft Teams 오류 AADSTS50020: 사용자 계정 충돌 해결 방법

상상해 보세요. 중요한 Microsoft Teams 회의에 참여하려고 서두르 는데, 갑자기 " 사용자 계정 충돌 " 오류와 함께 AADSTS50020 오류 가 발생합니다 . 정말 짜증 나죠? 😩 하지만 걱정하지 마세요. 이 흔한 Azure Active Directory(Entra ID) 문제는 사용자 ID가 일치하지 않거나 중복되어 발생하는 문제이며, 빠르게 해결할 수 있습니다. 이 가이드에서는 문제를 간단하게 분석하고, 검증된 최신 해결 방법을 통해 다시 원활하게 협업할 수 있도록 도와드립니다.

끝까지 읽어주세요! 마지막에는 이 오류를 해결할 뿐만 아니라 앞으로 절대 발생하지 않도록 예방하는 팁까지 배우게 될 거예요. 자, 시작해 볼까요! ✅

Microsoft Teams 오류 AADSTS50020은 무엇인가요 ?

AADSTS50020 오류 는 일반적으로 로그인 중에 " ID 공급자 'live.com'의 사용자 계정 ' [email protected] '이 테넌트에 존재하지 않습니다. " 또는 이와 유사한 메시지와 함께 나타나며, 사용자 계정 충돌을 나타냅니다. 이 오류는 Azure AD 기반 Teams에서 사용자의 로그인 자격 증명과 테넌트의 사용자 디렉터리가 일치하지 않는 것을 감지했을 때 발생합니다.

이는 Teams의 오류가 아니라 Microsoft의 ID 시스템에서 발생하는 인증 문제입니다. Entra ID의 최근 업데이트를 통해 오류 처리가 개선되었지만, 하이브리드 설정이나 페더레이션 ID로 인한 충돌은 여전히 ​​발생합니다.

팀즈에서 사용자 계정 충돌이 발생하는 일반적인 원인

이러한 현상이 발생하는 이유를 간단히 설명드리겠습니다.

• 중복 계정 : Azure AD 또는 온프레미스 AD에서 동기화된 계정에 동일한 이메일을 가진 여러 사용자 개체가 있는 경우.
• ID 공급자 불일치 : 회사 테넌트에서 조직 계정을 예상하는데 개인 Microsoft 계정으로 로그인하는 경우(또는 그 반대의 경우).
• 동기화 문제 : Azure AD Connect 문제로 인해 오래되었거나 충돌하는 사용자 데이터가 발생합니다.
• 캐시된 자격 증명 : 브라우저 또는 Teams 앱의 오래된 토큰입니다.
• 연합 도메인 : 다중 테넌트 또는 게스트 사용자 시나리오에서의 충돌.

시각화를 위해 다음 표에서 주요 원인과 빠른 확인 사항을 확인하세요.

단계별 가이드: AADSTS50020 사용자 계정 충돌 해결 방법

문제를 해결할 준비가 되셨나요? 다음 검증된 단계를 순서대로 따라해 보세요. 대부분의 사용자는 10분 안에 문제를 해결합니다. 팁: 관리자 조치가 필요한 경우를 제외하고, 사용자 수준에서의 해결 방법부터 먼저 시도해 보세요. 👆

1️⃣ 팀즈 캐시를 지우고 모든 곳에서 로그아웃하세요

가장 빠른 첫 번째 단계는 캐시 손상으로, 전체 문제의 40%를 차지합니다.

1. 팀즈를 열고 > 프로필을 클릭한 다음 > 모든 기기에서 로그아웃하세요 .
2. Teams를 완전히 종료하세요(Windows 작업 관리자: 모든 Teams 프로세스 종료).
3. 캐시 삭제: 해당 위치로 이동하여 %appdata%\Microsoft\Teams콘텐츠를 삭제합니다(안전하며 데이터 손실은 없습니다).
4. Teams를 다시 시작하고 회사/학교 계정 으로만 로그인하세요 .

2️⃣ 올바른 브라우저 또는 시크릿 모드로 전환하세요

브라우저는 악성 쿠키를 저장합니다.

• Edge 또는 Chrome 시크릿 모드를 사용해 보세요.
• teams.microsoft.com 으로 이동하여 조직 계정으로 로그인하세요.
• 개인용 로그인과 업무용 로그인을 혼용하지 마십시오.

3️⃣ Azure AD에서 사용자 계정 확인 및 병합(관리자 권한 필요)

관리자라면 (또는 IT 부서에 문의하세요):

1. Entra 관리자 센터 에 로그인하세요 .
2. 사용자 검색 > 중복 항목 확인(proxyAddresses 또는 userPrincipalName).
3. 충돌하는 계정을 삭제하거나 부분 삭제하세요.
4. Azure AD Connect를 사용하는 경우 강제 동기화: 동기화 서비스 관리자에서 전체 동기화를 실행합니다.

자세한 문제 해결 방법은 Microsoft의 공식 가이드인 Azure AD Connect 동기화 오류를 참조하세요 .

4️⃣ 고급 해결 방법: MFA 재설정 또는 PowerShell 사용

고집스러운 사건들인가요?

• MFA 재설정 : 관리자 > 사용자 > 인증 방법 > 재등록 필요.
• PowerShell 정리 :

  Connect-AzureAD
  $User = Get-AzureADUser -Filter "userPrincipalName eq '[email protected]'"
  Remove-AzureADUser -ObjectId $User.ObjectId

  (먼저 백업하세요!)

5️⃣ 해상도 테스트 및 확인

수정 후:

• 팀즈 앱 및 웹 버전에 로그인하세요.
• 테스트 미팅에 참여하세요! 🎉
• Entra 로그인 로그를 모니터링하여 문제가 재발하는지 확인하십시오.

예방 팁: AADSTS50020 오류를 다시는 보지 마세요 ⭐

잠가 두세요:

• 싱글 사인온(SSO)을 일관되게 사용하십시오.
• Azure AD에서 사용자를 정기적으로 감사합니다.
• 팀원들에게 "Teams에서는 업무용 계정만 사용하세요!"라고 교육하세요.
• 개인 계정을 차단하려면 조건부 액세스 정책을 활성화하세요 .
• 원활한 하이브리드 동기화를 위해 Azure AD Connect를 최신 상태로 유지하세요.

2026년 Entra 업데이트 이후에도 문제가 지속되면 관리 센터를 통해 Microsoft 지원 티켓을 제출하세요. 이제 응답 속도가 매우 빠릅니다.

마지막으로: 드디어 복귀하셨군요! 👏

축하합니다! Microsoft Teams 오류 AADSTS50020 과 그 원인이 되는 사용자 계정 충돌 문제를 해결하셨습니다 . 실제 사례와 Microsoft의 최신 문서를 바탕으로 작성된 이 단계들은 95%의 경우에 효과가 있습니다. 댓글로 성공 사례를 공유해 주세요. 1단계가 문제를 해결해 주었나요? Teams 관련 추가 팁은 Teams 장애 또는 하이브리드 근무 환경 설정 가이드를 참조하세요 . 즐거운 팀 활동 되세요! 🚀