DoorDash: 환불 받는 방법

DoorDash에서 주문한 상품에 대해 마음이 바뀌었다면(늦게 도착했거나 잘못되었을 수도 있음) 환불을 받을 수 있다는 사실을 알게 되어 기쁠 것입니다. 아래 기사에서는 DoorDash에서 환불을 받는 방법에 대해 자세히 알아봅니다. 여기에는 몇 가지 조건이 있지만 대부분의 경우 DoorDash 주문에 대해 환불을 받을 수 있습니다.

DoorDash 주문을 취소할 때 특정 수수료가 발생할 수 있다는 점에 유의하세요. 레스토랑이 주문을 수락하거나 작업을 시작하기 전에 주문을 취소하는 경우 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 하지만 레스토랑이 귀하의 주문을 처리하기 시작한 경우 불편을 끼쳐드려 취소 수수료를 지불하셔야 합니다.

이를 염두에 두고 취소된 DoorDash 주문을 환불받는 방법을 살펴보겠습니다.

DoorDash 주문을 취소하고 환불을 받는 방법

DoorDash 앱에서

취소하고 환불을 요청하기 전에 주소 업데이트 등 주문을 변경해 볼 수 있습니다 .

다만, 변경이 불가능하거나, 음식을 받지 못하였거나, 음식에 문제가 있는 경우에는 앱에서 신속하게 환불을 요청할 수 있습니다.

앱을 사용하여 DoorDash에서 취소된 주문을 환불받으려면 다음 단계를 따르세요.

1. iPhone 또는 Android에서 DoorDash 앱을 엽니다 .
2. 화면 하단의 주문을 탭하세요 .
3. 현재 진행 중인 주문을 찾습니다.
4. 주문 보기 를 탭하세요 .
   
5. 화면 오른쪽 모서리에서 도움말을 선택하세요 .
   
6. 메뉴에서 주문을 취소할 수 있나요 ? 를 선택하세요.
   

환불을 요청한 후 Dasher가 볼 수 있는 리뷰를 남겨주세요 . 물론 주문에 문제가 무엇이든 Dasher의 잘못이 아닐 수도 있다는 점에 유의하세요.

웹에서

DoorDash 계정에 로그인하고 다음을 수행하여 주문을 취소하고 데스크탑에서 환불을 받으십시오.

1. 왼쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘 (세 줄 모양) 을 클릭합니다 .
2. 주문 을 선택합니다 .
   
3. DoorDash가 환불해야 하는 주문을 선택하세요.
4. 환불 요청 을 클릭합니다 .
5. 환불 옵션이 표시되지 않으면 도움말 을 클릭하세요 .
   
6. 목록에서 문제와 일치하는 옵션 중 하나를 선택하세요. 또는 실시간 지원과 채팅하려면 다른 문제입니다를 클릭하세요.

고객 서비스에 문의하세요

855-431-0459 번으로 전화하여 DoorDash 고객 관리 센터에 문의할 수 있습니다 . 취소된 주문에 대해 환불받을 자격이 있다고 생각하는 이유를 설명하세요. 하지만 모든 환불이 보장되는 것은 아니며, 자격이 있는지 여부도 서비스에서 즉시 알려주지 않을 수도 있습니다.

이메일 DoorDash 지원

DoorDash 환불을 받는 또 다른 방법은 고객 서비스에 이메일을 보내는 것입니다. 취소된 주문과 관련된 모든 정보가 있는지 확인한 후 다음을 수행하십시오.

1. 새 이메일을 작성하고 주문 세부정보와 설명을 작성한 다음 스크린샷이나 사진 등 관련 첨부 파일을 모두 증거로 추가하세요.
2. [email protected]으로 이메일을 보내주세요
   
3. 고객 서비스의 답변을 기다리십시오.

실시간 채팅 사용

환불을 받으려면 라이브 채팅을 통해 DoorDash 고객 지원팀에 문의하세요 . 또는 DoorDash 앱 내 지원 메뉴를 사용할 수 있습니다. 라이브 채팅을 사용하면 DoorDash 고객 담당자와 직접 대화할 수 있으며 환불을 더 빠르게 받을 수 있습니다.

DoorDash의 환불 정책은 무엇입니까?

DoorDash는 환불 정책에 따라 취소된 주문에 대한 환불 자격 여부를 결정합니다. 주문 후 14일 이내에 환불 요청이나 분쟁을 제기해야 합니다. DoorDash 본사는 귀하의 요청을 검토할 것이며 취소된 주문을 환불할 의무가 없습니다.

DoorDash 환불 서비스 약관에는 완료되고 배송된 주문에 대해 귀하가 지불한 모든 비용이 환불되지 않으며 최종적이라고 명시되어 있습니다. DoorDash는 귀하에게 환불할 의무가 없지만 단독 재량에 따라 환불할 수 있습니다. 또는 DoorDash가 DoorDash 앱 내에서 사용할 수 있는 무료 크레딧을 부여할 수 있습니다.

환불을 신청할 때 가능한 모든 세부정보를 제공했는지 확인하세요. 이렇게 하면 DoorDash가 더 짧은 시간 내에 환불을 결정하는 데 도움이 됩니다.

DoorDash는 어떻게 돈을 환불해 주나요?

DoorDash에 환불을 요청하거나 불만사항을 제기할 수 있습니다 . 환불 경로를 선택한 경우 다음 섹션에서는 받을 수 있는 다양한 환불 유형을 검토합니다.

전액 환불

취소된 DoorDash 주문에 대해 전액 환불을 받으려면 레스토랑에서 아직 주문을 확인하고 수락하지 않아야 합니다. 예를 들어 악천후로 인해 DoorDash가 Dasher를 소싱할 수 없는 경우에는 주문을 취소하고 환불해 드립니다.

DoorDash에서 전액 환불을 받으면 포함된 팁(배송 전에 팁을 남겨둔 경우)과 함께 모든 금액을 돌려받을 수 있습니다.

부분 환불

DoorDash를 주문하고 레스토랑에서 음식을 받아 준비했지만 배정된 운전자가 아직 음식을 픽업하지 않은 경우 부분 환불을 받을 수 있습니다. 주문이 아직 "주문 준비 중"인 경우 DoorDash가 환불을 제공하지 않을 수 있으므로 취소하기 전에 기다리십시오.

DoorDash 앱의 평가 옵션을 사용하여 귀하가 받는 열악한 서비스를 평가할 수 있습니다. 또한 특정 DoorDash 드라이버에 문제가 있는 경우 이를 신고하는 것이 항상 선택 사항입니다.

무료 DoorDash 크레딧

대부분의 경우 DoorDash는 환불 대신 보상으로 무료 크레딧을 귀하의 계정에 발행합니다. 이 크레딧을 사용하여 DoorDash에서 음식을 구매할 수 있습니다. 사용 가능한 크레딧이 주문 비용을 충당하는 경우 해당 금액이 잔액에서 차감됩니다.

DoorDash 크레딧이 발급된 후 일주일 이내에 사용 가능하지 않은 경우 DoorDash 고객 지원팀에 문의하세요.

DoorDash 환불 일정 및 방법

DoorDash가 취소된 주문에 대해 보상할 수 있는 세 가지 주요 방법이 있습니다. 여기에는 DoorDash 계정으로 크레딧을 받는 것, 은행 계좌로 돈을 받는 것, 주문 상품을 다시 배송하는 것이 포함됩니다.

대부분의 환불은 귀하가 선택한 결제 수단으로 이루어집니다. DoorDash 주문에 대해 현금으로 결제한 경우 해당 금액이 귀하의 계정에 적립됩니다. 

DoorDash 환불 출시 시간

DoorDash 앱에서는 환불 상태를 직접 확인할 수 없습니다. 제때 환불을 받지 못할까 봐 걱정된다면 고객센터로 문의하세요.

환불이 처리된 후 귀하의 계정이나 결제 수단에 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 다음 표에는 다양한 환불 방법과 일정이 나와 있습니다.

환불 방법	환불을 해제하는 데 소요되는 시간
신용 카드	영업일 기준 3~5일 사이
직불 카드	영업일 기준 10일 이내
기프트 카드 잔액	두 시간에서 세 시간 사이
선불 신용카드	30일 이하

DoorDash 환불

다양한 DoorDash 주문을 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 환불을 보장하는 방법에는 여러 가지가 있으며 가장 쉬운 방법은 DoorDash의 라이브 채팅 또는 모바일 앱을 이용하는 것입니다.

전액 환불은 드물며, 환불을 받을 수도 있다는 보장도 없습니다. 따라서 문제를 자세히 설명하고 모든 증빙 자료를 첨부하여 DoorDash로부터 환불을 받을 가능성을 높이십시오. 성공하면 몇 시간에서 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.

DoorDash를 처음 사용하는 경우 DoorDash에서 레드 카드를 받는 방법을 알아야 합니다 .

자주 묻는 질문

DoorDash가 내 주문을 취소했지만 여전히 비용이 청구되었습니다. 어떡해?

DoorDash가 주문을 취소하는 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다. DoorDash 지원팀에 연락하여 신용 요금에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

DoorDash에서 주문한 음식을 받았지만 음식이 더 좋았을 수도 있습니다. 환불받을 수 있나요?

DoorDash 주문을 받았지만 음식의 품질이 만족스럽지 않은 경우 앱으로 이동하여 신고하세요. 이를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 주문을 탭하세요.

2. 도움말을 탭하세요 .

3. 주문 문제 로 이동합니다 .

4. 식품 품질이 좋지 않음을 선택합니다 .