AI 기능이 스마트폰 혁신을 저해하고 있다

스마트폰 제조업체들은 인공지능(AI)을 자사 기기에 빠르게 통합하고 있으며 , 이를 차세대 경쟁 우위로 삼고자 노력하고 있습니다. AI는 여러 면에서 유용한 것은 분명하지만, AI에만 집중하면 심각한 문제가 발생할 수 있으며 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있는 다른 혁신이 저해될 수 있습니다.

1. 기업들은 하드웨어 혁신을 무시하고 있습니다.

iOS나 Android 등 플랫폼에 관계없이 스마트폰 사용자들은 이 분야의 혁신이 둔화됐다는 데 동의합니다. 이런 일이 일어나는 이유를 전적으로 AI 기능 탓으로 돌리지는 않겠지만, 그렇다고 상황이 나아진 것은 아닙니다.

왜? 기업의 R&D 예산이 제한적이기 때문에 AI 모델 개발에 지출한 돈은 훨씬 더 획기적인 것으로 입증될 수 있는 새로운 하드웨어 혁신을 생각해내는 데 사용되지 않습니다.

예를 들어, 접이식 휴대폰은 아직 완벽하지 않으며, 개선하는 데는 수년이 더 걸릴 것입니다. 하지만 이러한 모델을 생산하는 회사는 이미 R&D 예산의 상당 부분을 대규모 사내 언어 모델 훈련에 지출한 경우 이를 감당할 수 없을 수도 있습니다.

2. AI를 우선시하면 핵심 문제가 해결되지 않습니다.

편의성을 부정할 수는 없지만, 이미 많은 문제를 해결해야 하는 기기에 새로운 AI 기능을 추가하는 것을 우선시하는 것은 좋은 생각이 아닐 수 있습니다. 하지만 일부 스마트폰 회사는 정확히 그런 일을 하고 있는 듯합니다.

예를 들어, 삼성 갤럭시 AI 기능은 정말 새롭고 흥미롭지만, 대부분의 사용자는 회사가 고해상도 사진을 촬영할 때 셔터 지연을 수정하고 갤럭시 기기에 있는 블로트웨어의 양을 줄이는 것을 우선시하기를 원합니다.

마찬가지로, 많은 Pixel 사용자는 Google이 충전 속도, 비디오 품질, 배터리 수명을 개선하고, 카메라 앱에서 렌즈 전환이 갑작스럽게 발생하는 문제를 해결하고, 더 많은 AI 스마트 기능을 제공하는 대신 주력 휴대폰에 기본적으로 256GB 저장 공간을 제공하기를 원합니다.

여기서 요점은, 대부분의 사람들에게 스마트폰은 먼저 도구이지만, 그다음에는 생활에 필수적인 요소라는 것입니다. 따라서 그들이 직면한 문제를 해결하는 것이, 멋지기는 하지만 실제로는 필요하지 않은 새로운 기능을 추가하는 것보다 더 합리적입니다.

3. AI 기능은 기술에 익숙하지 않은 사용자에게 사용자 인터페이스를 복잡하게 만듭니다.

사용자 인터페이스에 너무 많은 것을 추가하면 지저분하고 혼란스러워 보이기 시작합니다. 새로운 아이콘, 라벨, UI 요소를 모두 살펴볼 수는 있지만, 대부분의 사람들은 모든 변경 사항을 따라잡을 만큼 기술에 능숙하지 않습니다.

AI 기능에 익숙해지는 데 시간이 걸리는 경우도 있고, 결과가 항상 즉시 표시되지는 않습니다. 사용자 입력을 이해하고 처리하는 데는 시간이 걸리며, 특히 저가형 휴대폰에서는 더욱 그렇습니다. 이로 인해 사람들은 며칠 동안 해당 기능을 사용해 본 후 더 이상 사용하고 싶어하지 않을 수도 있습니다.

4. 기업들은 가치 제공보다 참신함을 우선시하고 있습니다.

스마트폰 기술에서 하드웨어 혁신이 본격적으로 이루어지는 단계에 이르지 않았기 때문에, 기업들은 AI를 자사 휴대전화를 차별화하고 참신함을 제공하는 수단으로 활용하고 있습니다.

그렇다면 문제는 무엇일까? 기존 기능을 더 낮은 가격에 제공하는 것은 하나의 방법이고, 새로운 기능을 더 높은 가격에 제공하는 것은 또 다른 방법입니다. 그리고 기술 대기업들은 후자의 접근 방식을 택하는 듯합니다. 이는 모든 기본 기능을 갖춘 저렴한 휴대전화를 원하는 가치 중심의 구매자에게는 나쁜 소식입니다.

하지만 기업들이 AI를 모든 것에 통합하기 시작하면서, 실제로 필요하지 않더라도 새로운 기능에 비용을 지불할 수밖에 없게 되었습니다. 기업들이 참신함보다는 가치 제공에 집중한다면 더 좋을 것입니다.

물론, 사람들은 AI를 스마트폰에 통합하는 것을 꺼려서는 안 됩니다. 하지만 기업들이 AI에만 너무 집착하여 스마트폰의 다른 중요한 측면을 무시해서는 안 됩니다. AI 기능은 회사가 기존 문제를 해결하지 않거나 다른 혁신 방안을 잊어도 된다는 변명이 될 수 없습니다.