2026년 Microsoft Teams 통화 실패 문제 해결

중요한 팀 회의나 고객 데모 중에 Microsoft Teams "통화 실패" 오류가 발생하면 생산적인 하루가 완전히 망쳐 질 수 있습니다. 😩 이런 오류는 정말 짜증스러울 수 있죠. 하지만 걱정 마세요. Microsoft Teams는 2026년까지 이 문제를 해결할 수 있는 강력한 도구와 업데이트를 제공할 예정입니다. 이 가이드에서는 최신 진단 정보를 기반으로 한 단계별 문제 해결 방법을 안내하여 문제를 신속하게 찾아 해결할 수 있도록 도와드립니다. 조금만 따라오시면 몇 분 안에 다시 선명한 통화 품질을 경험하실 수 있을 거예요! 🌟

🔍 Microsoft Teams 에서 "통화 실패" 오류가 발생하는 일반적인 원인

근본 원인을 파악하는 것이 첫 번째 성공입니다. 2026년 Teams의 "통화 실패" 문제는 네트워크 오류, 오래된 소프트웨어 또는 권한 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 간단히 살펴보겠습니다.

범인을 찾으셨나요? 좋습니다. 이제 언제나 효과적인 해결 방법을 알아볼까요? 👆

📋 Microsoft Teams "통화 실패" 문제 해결 단계별 가이드

다음 우선순위 단계를 순서대로 따라주세요. 대부분의 사용자는 3단계에서 문제를 해결합니다! 각 단계를 완료한 후에는 통화 테스트를 통해 확인하세요. 이제 성공의 길에 들어섰습니다! 💪

1. 🔄 Microsoft Teams
   재시작 및 업데이트 Teams를 완전히 종료하세요(Windows 작업 관리자: Ctrl+Shift+Esc, 모든 Teams 프로세스 종료). Teams를 다시 시작하고 프로필 아이콘 > 업데이트 확인을 통해 업데이트를 확인하세요 . 2026년에는 최신 Teams 데스크톱 앱 (버전 24124 이상) 또는 웹 클라이언트를 사용하고 있는지 확인하세요. 팁: 기존 Teams를 사용 중인 경우 새 Teams 로 전환하세요 . 통화 안정성이 더 높습니다.

2. 🌐 네트워크 연결 테스트하기 Teams 네트워크 평가 도구
   (내장 기능: 설정 > Teams 정보 > 네트워크 테스트)를 실행하세요 . 지연 시간은 150ms 미만, 패킷 손실률은 1% 미만을 목표로 하세요. 가능하면 Wi-Fi보다 유선 이더넷을 사용하세요. VPN을 일시적으로 비활성화하세요. 많은 2026 기업용 VPN이 Teams의 QUIC 프로토콜과 충돌할 수 있습니다.
3. 🛡️ 방화벽 및 권한 정리
   (Windows): "Windows Defender 방화벽" 검색 > 앱 허용 > 개인/공용 네트워크에서 Teams가 선택되어 있는지 확인합니다. Windows 개인 정보 설정에서 마이크/카메라 권한을 부여합니다. macOS: 시스템 설정 > 개인 정보 > 마이크/카메라. Norton과 같은 백신 프로그램을 사용하는 경우, Teams를 UDP 포트 50000-50019에 대한 예외로 추가합니다.
4. 🔧 팀 캐시 재설정 (빠른 해결 방법!)
   
   • Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > 모든 폴더의 내용을 삭제합니다.
   • macOS: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > 삭제.
   • 다시 로그인하세요. 캐시를 지우면 통화 실패 오류 의 40%가 해결됩니다 .
5. 📱 장치 및 하드웨어 점검
   Teams 설정 > 장치에서 마이크/스피커를 테스트하세요. 내장 헤드셋이 작동하지 않으면 외부 헤드셋으로 전환하세요. 장치 관리자(Windows) 또는 소프트웨어 업데이트(Mac)를 통해 오디오 드라이버를 업데이트하세요.

⚡ 팀 통화 실패 문제 해결을 위한 고급 수정 사항

기본기가 부족하다면, 한 단계 더 나아가세요:

• 미디어 최적화 활성화: 팀즈 관리 센터(액세스 권한이 있는 경우)에서 통화 라우팅 개선을 위해 QoS를 켜세요 . 개인 사용자의 경우 설정에서 데이터 사용량 줄이기를 해제하세요.
• 브라우저 대체 방법: Edge/Chrome에서 시크릿 모드를 사용해 보세요. 캐시를 삭제하고 확장 프로그램을 비활성화하면 웹 기반 팀 회의 에 유용합니다 .
• 오류 코드 해독기: 5031350000425와 같은 코드가 표시되나요? 자세한 내용은 Microsoft의 공식 Teams 문제 해결 문서를 검색하세요 .
• 그룹 정책 조정(관리자): GPO에서 Teams 미디어 포트가 허용되는지 확인합니다. netsh interface ipv4 show subinterfacesMTU를 확인하려면 명령어를 실행하세요(MTU가 조각화된 경우 1350으로 설정).

✅ 2026년 완벽한 Microsoft Teams 통화를 위한 예방 팁

앞서 나가세요: 정기적인 업데이트를 예약하고, Speedtest와 같은 도구를 사용하여 네트워크 상태를 모니터링하고, Teams 상태 페이지에서 장애 발생 시 알림을 받으세요. 베타 수정 사항을 받으려면 Teams Insider 에 가입하세요 . 미래의 당신이 고마워할 거예요! 🎉

"통화 실패" 문제를 해결하셨나요 ? 아래 댓글에 어떤 방법으로 해결하셨는지 공유해 주세요. 문제가 지속되면 Teams에서 도움말 > 피드백을 선택 하거나 Microsoft 지원팀에 문의하세요. 잘 해결되셨으니 즐거운 통화 되세요! 📞✨