프린터 시장에서 가짜 잉크에 대한 논란이 다시 불거졌습니다.

프린터에 잉크가 필요합니다. 물론 이 카트리지는 무한하지 않습니다. 시간이 지나면서 잉크가 떨어지고 다시 채워야 합니다. 꽤 간단해 보이죠? 하지만 사실은 그렇지 않습니다.

여러분은 몰랐을 수도 있지만, HP와 Canon 같은 대형 프린터 제조업체는 타사 잉크 카트리지 사용을 차단했다는 혐의로 논란과 심지어 큰 스캔들에 휩싸였습니다.

예를 들어, 2016년에 HP는 사전 프로그래밍된 오류를 표시하여 HP에서 제조하지 않은 카트리지를 사용하는 프린터를 차단했다고 알려졌습니다. 여론의 압력에 못 이겨 회사는 곧 입장을 바꾸었지만, 이 사건은 업계에 많은 부정적인 여파를 남겼습니다.

마찬가지로 2021년에는 캐논이 잉크 카트리지가 부족해져 비캐논 카트리지로 교체하면 다기능 프린터에서도 스캐닝 기능이 비활성화된다는 혐의로 소송을 당했습니다.

Brother에서는 과거에는 정품이 아닌 타사 액세서리를 사용해도 문제가 되지 않았지만, 최근 보고서에 따르면 상황이 악화되고 있는 것으로 나타났습니다.

Reddit의 일부 사용자들은 W1.56 펌웨어 업데이트로 인해 MFC-L3750CDW 컬러 레이저 프린터의 자동 색상 등록 기능이 "손상"된 것으로 보인다고 불만을 제기했습니다. Brother 고객 서비스 담당자는 "정품 잉크 없이는 프린터가 작동하지 않습니다"라고 확인했습니다. Brother는 호환성을 제한하는 것 외에도 타사 잉크를 사용하는 사용자를 위한 자동 색상 등록과 같은 기능을 제거했습니다.

다른 여러 사용자도 비슷한 경험을 했습니다. 그러나 Brother는 이러한 주장을 부인하며 이는 "잘못된 정보"이며 "정품 또는 비정품 Brother 카트리지를 사용하여 의도적으로 인쇄 품질을 저하시키는 것은 아니다"라고 밝혔습니다.

Ars Technica에 보낸 성명에서 Brother는 다음과 같이 말했습니다.

최근 Brother 펌웨어 업데이트로 인해 타사 카트리지 사용이 제한될 수 있다는 잘못된 정보가 유포되고 있다는 사실을 알고 있습니다. 펌웨어 업데이트로 인해 Brother 프린터에서 타사 잉크를 사용하는 것이 차단되지 않으니 안심하세요.

Brother 프린터는 정품 또는 비정품 Brother 카트리지 사용에 따라 의도적으로 인쇄 품질을 낮추지 않습니다. 그러나 Brother는 Brother 프린터와 호환되는 타사 카트리지를 사용하는 경우 인쇄 품질을 보장할 수 없습니다.

우리는 고객에게 정확한 정보를 제공하기 위해 이러한 잘못된 정보의 출처를 적극적으로 파악하고 있습니다.

Brother는 Brother가 아닌 타사 액세서리의 품질을 보장할 수 없다는 매우 합리적인 입장을 취합니다. 펌웨어가 실제로 잉크 호환성 문제를 일으키고 있을 가능성도 있습니다. 그런 경우, 회사는 펌웨어를 출시하기 전에 품질 관리를 조사해야 합니다.

Brother 프린터는 다양한 카트리지와의 호환성으로 과거에 칭찬을 받았으며, 이를 통해 HP, Canon과 같은 브랜드와 차별화되었습니다. 그러나 이 "스캔들"로 인해 그 평판은 반드시 재평가될 필요가 있게 될 것입니다.