통화 중 Microsoft Teams 미디어 오류를 해결하는 방법

중요한 Microsoft Teams 통화에 참여했는데 갑자기 오디오가 끊기거나 비디오가 멈춘다고 상상해 보세요. 정말 짜증 나죠? 😩 Microsoft Teams 통화 중 미디어 오류는 수많은 사용자가 겪는 흔한 문제이지만, 걱정하지 마세요! 이 가이드에서는 원활한 통화를 재개할 수 있도록 정확하고 최신 해결 방법을 알려드립니다 . 먼저 빠르게 해결할 수 있는 방법부터 살펴보고, 더 자세한 해결 방법도 알아보겠습니다. 이 가이드를 통해 신속하게 문제를 해결하고 생산성을 유지할 수 있을 것입니다.

🚀 빠른 진단: Microsoft Teams 미디어 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?

문제를 해결하기 전에 원인을 파악하세요. Microsoft Teams 미디어 오류는 다음과 같은 원인에서 비롯되는 경우가 많습니다.

• 👉 앱 또는 드라이버가 오래되었습니다
• 👉 네트워크 오류
• 👉 권한 차단
• 👉 장치 충돌

혹시 "미디어 하위 시스템이 작동하지 않습니다"와 같은 오류 코드가 뜨거나 화면이 검게 나오는 등의 문제가 있나요? 그렇다면 제대로 찾아오셨습니다. 가장 쉬운 방법부터 시작해서 차근차근 해결해 보겠습니다!

1️⃣ 통화 중 Microsoft Teams 미디어 오류 해결 방법 (단계별 안내)

80% 성공률을 위해 다음 단계를 순서대로 따르십시오. 각 단계를 완료한 후에는 통화 품질을 테스트하십시오.

1단계: Teams 재시작 및 업데이트

가장 간단한 해결 방법은 Teams를 완전히 종료하는 것입니다(작업 관리자: Ctrl+Shift+Esc, 모든 Teams 프로세스 종료). 그런 다음 Teams를 다시 실행하고 프로필 아이콘 > 업데이트 확인을 통해 업데이트를 확인하세요 . 대부분의 미디어 오류는 오래된 버전에서 발생합니다.

2단계: 팀 캐시 지우기

캐시 손상은 미디어 오류를 유발합니다. %appdata%\Microsoft\Teams파일 탐색기에서 "blob_storage", "Cache", "databases" 등의 폴더 내용을 삭제하세요. 그런 다음 Teams를 다시 시작하면 성능이 개선됩니다! ✨

3단계: 네트워크 및 대역폭 확인

Teams에서 HD 비디오를 재생하려면 업로드/다운로드 속도가 1.2Mbps 이상이어야 합니다. 속도 테스트를 실행해 보세요. Wi-Fi를 사용 중이라면 유선 이더넷으로 전환하세요. Teams에서 설정 > 장치 > 테스트 통화를 통해 속도를 확인하세요.

4단계: 오디오/비디오 드라이버 업데이트

오래된 드라이버는 미디어 충돌을 일으킬 수 있습니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택한 다음 오디오/비디오 컨트롤러를 확장하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 드라이버를 업데이트하세요. 또는 제조업체(예: Realtek, NVIDIA) 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하세요.

5단계: 팀즈 미디어 권한 재설정

팀즈에서 마이크/카메라에 접근할 수 없나요? Windows에서는 설정 > 개인 정보 > 마이크/카메라에서 팀즈에 대해 접근을 허용하세요. macOS에서는 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 > 허용으로 설정하세요.

여전히 문제가 해결되지 않았나요? 지속적인 오류에 대한 시각 자료를 참고하세요.

2️⃣ Microsoft Teams 미디어 오류 에 대한 고급 문제 해결

기본기가 통하지 않으면 한 단계 더 나아가세요. 더 심오한 문제들을 다룹니다.

6단계: Teams를 안전 모드로 실행합니다.

문제가 있는 추가 기능이 포함되어 있나요? "Teams"를 검색하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음, 자세히 > 파일 위치 열기 > Shift 키를 누른 상태에서 Teams.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 호환 모드에서 실행하세요.

7단계: Teams를 완전히 재설치합니다.

1. 설정 > 앱을 통해 제거하세요.
2. 남아있는 폴더를 삭제하세요: %appdata%\Microsoft\Teams및 %programfiles%\Teams Installer.
3. 공식 사이트 에서 최신 버전을 다운로드하세요 .

8단계: GPU 하드웨어 가속을 비활성화합니다.

그래픽 카드 충돌 문제인가요? 팀 설정 > 일반 > "GPU 하드웨어 가속 사용 안 함"을 끄세요. 그리고 팀을 다시 시작하세요.

9단계: 충돌하는 앱이 있는지 확인하세요

바이러스 백신(예: Norton) 또는 VPN이 미디어 재생을 차단할 수 있습니다. 일시적으로 비활성화하고 테스트해 보세요. Microsoft의 문제 해결 도구를 사용하여 자동 검사를 실행해 보세요.

10단계: 엔터프라이즈 환경 개선 (IT 관리자)

업무용 계정의 경우: Teams 관리 센터에서 QoS 정책을 확인하세요. PowerShell을 통해 재설정할 수도 있습니다 Set-TeamsEdgeConfiguration -Identity Global -AllowMediaRedirectionForCamera $false.

⭐ 향후 팀 미디어 오류를 예방하기 위한 전문가 팁

• ✅ 자동 업데이트 예약.
• ✅ 안정적인 작동을 위해 외장 마이크/웹캠을 사용하세요.
• ✅ 미디어 테스트를 위해 회의에 일찍 참여하세요.
• ✅ 팀즈의 내장 진단 기능을 사용하여 모니터링하세요(도움말 > 의견 보내기 > 문제 보고).

자신감이 생기셨나요? 대부분의 사용자는 이 단계를 따라 10분 안에 Microsoft Teams 통화 중 미디어 오류를 해결합니다 . 문제가 지속되면 Teams 지원 채팅을 이용하세요. 지원팀이 큰 도움을 드릴 거예요! 👍

완벽한 통화를 위한 준비가 되셨나요?

지금 바로 이 팁들을 적용해서 끊김 없는 회의를 만들어보세요! 댓글에 성공 사례를 공유해주세요. 어떤 방법이 도움이 되었나요? 앞으로도 더 많은 팀즈 활용 팁을 기대해주세요! 🎉