알렉사, 시리, 구글 어시스턴트는 AI를 사용하나요?

스마트 홈이 있다면 Alexa, Google Assistant , Siri와 같은 비서를 사용해 본 적이 있을 것입니다 . 하지만 이러한 인기 있는 홈 어시스턴트들이 AI를 사용해 기능할까요? 그렇다면 어떻게 사용할까요?

알렉사와 같은 가상 비서가 AI를 사용합니까?

가상 비서는 음성 명령을 들을 수 있으므로 AI 기반 언어 처리의 이점을 누릴 수 있으며 , 음성 명령과 질문을 더 잘 이해하고 응답하는 데 도움이 됩니다.

모든 가상 비서는 다르고 사용하는 AI 유형도 다릅니다. 하지만 머신 러닝은 대부분의 가상 비서가 사용하는 인기 있는 기술입니다. Siri, Alexa, Google Assistant는 모두 AI와 머신 러닝을 사용하여 요청을 해석하고 작업을 수행합니다.

Alexa는 머신 러닝과 NLP(자연어 처리)를 사용하여 요청을 처리합니다. "자연어"란 인간의 대화에서 자연스럽게 사용되는 언어를 말합니다. 음성 명령을 가장 잘 처리하기 위해 가상 비서는 NLP를 사용하여 요청 내용을 완전히 이해합니다.

하지만 아마존 자체는 이 자연어 이해 능력을 NLU라고 부릅니다. Amazon은 NLU를 사용하여 "말하는 사람의 말뿐만 아니라 실제 의미를 추론 "한다고 주장합니다. Amazon은 여기서 예를 들어, 사용자가 바깥 날씨가 어떤지 물으면 NLU가 Alexa가 날씨를 예보하는 데 도움이 된다고 말합니다. NLU에서는 구체적으로 "날씨 예보"라고 표현하지는 않지만, Alexa는 여전히 사용자가 무엇을 묻고 있는지 인식할 수 있습니다.

더욱이 Amazon은 NLU가 "컴퓨터에 우리가 말하는 내용의 필수적인 맥락을 제공하고, 같은 말을 여러 가지 방식으로 표현할 때에도 그 차이를 이해할 수 있는 유연성을 제공하는 것"이라고 주장합니다. 간단히 말해, NLU는 사용자가 말로 소통할 때 무엇을 묻고 있는지 더 잘 파악할 수 있는 수단을 제공합니다.

Google 어시스턴트는 NLP와 몇 가지 복잡한 알고리즘을 사용하여 음성 요청을 처리하고 양방향 대화를 진행합니다. 2022년에 출시될 Look and Talk와 같은 기능은 이러한 알고리즘을 사용하여 사용자가 Nest Hub를 지나가는 것인지, 아니면 Nest Hub와 상호 작용하려는 것인지 판단합니다.

그 이후로 Google Assistant는 여러 차례 업데이트되었습니다. 2024년 1월, Google은 미디어 알림, 음성 제어 등 거의 사용되지 않는 기능을 Google Play Books에서 제거할 것이라고 발표했습니다.

마지막으로 Apple의 Siri가 있습니다 . Siri는 이제 NLP와 머신 러닝을 모두 활용하여 기능에 AI를 활용하고 있습니다. 여기서 논의한 다른 두 가상 비서와 마찬가지로 Siri는 음성 트리거를 인식하고 순환 신경망을 사용하여 "Hey Siri" 트리거 문구를 선택할 수 있습니다.

AI 비서 역시 생성적 AI를 활용하는 방향으로 움직이고 있습니다 . 이는 현재 ChatGPT 와 같은 도구에서 사용되고 있는 새로운 유형의 AI입니다 .

Google과 Alexa는 현재 음성 비서를 위한 생성 AI 기능을 개발하고 있습니다. Google은 자체 대규모 언어 모델(LLM)인 Gemini를 사용하고 있습니다 . 반면, 아마존은 현재 "알렉사 AI"라고 불리는 자체 LLM을 개발하고 있습니다.

Amazon에서 말했듯이 Alexa AI는 웨이크워드를 반복하지 않고도 대화를 이어가고, 보다 개인화된 응답을 제공하고, 단일 요청으로 여러 개의 연결된 기기를 제어하는 ​​등 여러 가지 기능을 제공할 것입니다.

2023년 7월, Apple이 자사의 챗봇 Apple GPT 에 사용될 Ajax라는 자체 LLM을 개발 중이라고 발표되었습니다 . 2024년 초, Apple이 Generative AI를 사용하여 Siri를 개선하기 위해 노력하고 있다는 보고가 나오기 시작했습니다. Bloomberg Power On 보도에 따르면, Apple이 Siri에 대한 "대대적인 개편을 계획"하고 있다고 합니다.

구체적으로, Apple이 Siri와 Apple Care 서비스 모두를 위한 AI 코드를 개발하고 있다는 보도가 나왔습니다. 2024년에는 이러한 발전에 대한 더 많은 정보가 공개될 수도 있습니다.

Siri, Alexa, Google Assistant를 AI로 간주해야 할까요?

가상 비서가 NLP나 머신 러닝을 통해 AI에 얼마나 의존하는지 고려하면, 이를 순수하게 AI로 분류하는 것이 자연스럽습니다. Alexa, Google Assistant, Siri와 같은 음성 비서는 NLP와 머신 러닝을 자주 사용하기 때문에 AI 도구라고 불립니다.

이러한 가상 비서들은 AI를 사용하지 않는 다른 많은 기능을 갖추고 있지만, 작동하려면 AI에 크게 의존합니다. 그래서 이들은 AI로 간주될 수 있습니다.

가상 비서의 AI 미래

많은 가상 비서 제공업체가 공통적으로 갖고 있는 점 중 하나는 이제 자사 시스템에 생성적 AI를 활용하기 위해 노력하고 있다는 것입니다.

생성적 AI는 인공 신경망과 딥러닝을 사용하여 사용자 프롬프트(텍스트나 이미지 형태일 수도 있음)를 기반으로 텍스트나 미디어 콘텐츠를 생성하는 특정 AI 분야입니다. 가상 비서에 생성적 AI를 도입하는 것은 LLM을 통합하여 이루어지고 있습니다.

미래에 AI는 가상 비서에게 다음과 같은 기능을 제공할 가능성이 있습니다.

• 사용자 경험을 더욱 개인화합니다(위치, 관심사 등에 기반).
• 일상생활 속의 문제에 대한 조언과 제안을 해주세요.
• 사용자와 더욱 의미 있는 대화를 나누세요

AI가 점점 더 정교해짐에 따라, 우리가 믿고 의지하는 음성 비서의 능력도 더욱 향상되어 모든 일을 도와줄 것으로 기대됩니다. AI는 기존 기술을 새로운 가능성의 시대로 끌어올릴 수 있는 잠재력을 가지고 있으며, 음성 비서 역시 예외는 아닙니다.