삼성폰, 소프트웨어 업데이트 후 심각한 문제 발생

일부 Galaxy S10, Note 10 및 M51 사용자는 삼성에서 제공하는 새로운 소프트웨어 업데이트를 설치한 후 기기에 심각한 문제가 발생하여 사용할 수 없게 되었고 기능을 복구하기 위해 공장 초기화를 수행해야 했다고 보고했습니다.

구체적으로, 사용자 피드백에 따르면, 휴대폰이 부트 루프에 빠져서 데이터에 접근할 수 없습니다. 다시 사용하려면 사용자는 공장 초기화를 수행해야 하는데, 그러면 파일, 사진, 비디오, 앱, 소셜 미디어 계정 등 모든 데이터가 삭제됩니다.

공장 초기화 과정에서 사용자는 이전에 사용했던 Google 계정에 로그인하여 FRP(공장 초기화 보호)를 잠금 해제해야 합니다. 사용자가 더 이상 이 계정에 접근할 수 없게 되면 기기를 복구하기 어려워집니다.

보도에 따르면, 갤럭시 기기가 "벽돌로 변하는" 현상은 최신 SmartThings Framework 업데이트 때문일 수 있습니다.

하지만 이 문제는 Galaxy S10, Note 10, M51의 특정 모델에만 영향을 미칩니다. 영향을 받는 경우, 사용자는 공장 초기화를 수행하기 전에 가능한 해결책을 알아보기 위해 가장 가까운 삼성 서비스 센터에 문의해야 합니다.

삼성은 아직 이 문제에 대해 언급하지 않았습니다.

위의 문제는 사용자가 업데이트를 설치하기 전에 중요한 데이터를 백업해야 함을 보여줍니다.

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