부산 AI 고객관리 CRM 기초교육: 대상·신청 방법·11월 16일 마감

부산광역시가 부산 소재 중소기업 재직자를 대상으로 ‘AI로 고객관리 시작하기 – CRM 기초’ 현장 교육을 엽니다. Group 2 수업은 2026년 11월 19일 목요일 부산빅데이터혁신센터에서 진행되며, 신청은 11월 16일 월요일까지 받습니다. 교육비는 무료이고 개인 노트북 지참은 권장 사항입니다. 정원은 약 75명 내외이며, 일부 기업이 우선 배정 대상이라 신청서를 냈다고 자동으로 자리가 확정되는 것은 아닙니다.

교육 내용과 신청 자격부터 확인하세요

CRM은 ‘고객관계관리(Customer Relationship Management)’의 약자로, 고객 정보와 상담·거래 같은 접점을 정리해 필요한 후속 업무에 활용하는 방식이나 체계를 말합니다. 이번 과정명은 AI를 이용한 고객관리와 CRM 기초를 다루는 교육이라는 점을 보여줍니다. 부산시 공지는 교육 전체가 엑셀·ChatGPT를 활용한 데이터 분석, AI 기반 고객 유형 분석과 CRM 업무 활용, 기업 자료를 활용한 AI 업무 도구 및 에이전트 제작 등 실무 중심이라고 설명합니다. 다만 공지에는 Group 2의 세부 강의 순서나 특정 CRM 제품, 계정, 사전 지식 요건이 따로 적혀 있지 않으므로 특정 프로그램을 미리 설치하거나 준비해야 한다고 단정하지 마세요.

모든 수업 시간은 부산이 사용하는 한국표준시(KST, UTC+09:00) 기준입니다. 한국은 해당 날짜에 서머타임을 적용하지 않으므로 오후 1시 시작은 같은 날 04:00 UTC, 오후 5시 종료는 08:00 UTC입니다. 신청 마감일은 날짜만 공지되어 있고 마감 시각은 게시글에 명시되지 않았으니, 마지막 날 늦은 시간까지 기다리지 말고 여유 있게 접수하는 편이 안전합니다.

처음 신청한다면 네 단계로 진행하세요

1. 대상과 좌석 배정 조건 확인

먼저 재직 중인 회사가 부산 소재 중소기업인지 확인하세요. 부산시 공지에는 교육 규모가 약 75명 내외라고 적혀 있습니다. 중소기업 빅데이터 분석·활용 지원사업 참여기업이 우선 배정되고, 일반기업은 남은 정원에 한해 모집된다고 안내합니다. 따라서 ‘무료’라는 점만 보고 누구나 확정 참여할 수 있다고 판단하면 안 됩니다. 회사가 지원사업 참여기업인지 확실하지 않다면 사내 담당자에게 확인하고, 신청 전에 공지 담당 부서에 문의하는 것도 방법입니다.

2. 공식 공지에서 신청 페이지로 이동

부산시의 교육 공지에는 사전 신청 링크가 연결되어 있습니다. 신청 페이지에서 이번 회차인 Group 2와 과정명, 날짜를 다시 대조한 뒤 사이트가 요구하는 항목을 작성하세요. 부산시 공지 본문은 신청서의 구체적인 입력 항목이나 제출 서류 목록을 공개하지 않으므로, 임의로 서류가 필요하다고 생각하거나 확인되지 않은 절차를 따라서는 안 됩니다. 신청 페이지의 실제 안내가 우선입니다. 접수 완료 화면이나 신청 번호가 제공되면 기록해 두고, 결과 안내 방법이 보이지 않으면 공지에 기재된 부산시 빅데이터담당관 전화 051-888-2344로 확인할 수 있습니다.

3. 11월 16일 마감 전에 제출하고 접수 상태 확인

접수 기간은 2026년 10월 21일부터 11월 16일까지입니다. 마감일은 월요일이지만 게시글은 정확한 마감 시각을 밝히지 않았습니다. 서류나 회사 정보를 확인하느라 지연될 수 있으니 가능한 한 미리 신청하고, 제출 후에는 사이트에서 접수 상태나 선정 안내가 제공되는지 확인하세요. 우선 배정과 잔여 정원 모집 방식이 있으므로, 마감일 전에 신청했다는 사실만으로 최종 선정이 보장된다고 볼 수 없습니다. 정원과 선정 일정이 궁금하다면 담당 부서에 직접 확인하는 편이 정확합니다.

4. 장소와 준비물을 확인해 수업에 참석

오프라인 수업은 부산 해운대구 센텀동로 45, 7층 부산빅데이터혁신센터에서 오후 1시부터 5시까지 열립니다. 개인 노트북은 ‘필수’가 아니라 ‘지참 권장’입니다. 실습 참여에 도움이 될 수 있으므로 가져갈 수 있다면 충전기와 함께 준비하고, 노트북이 없을 때 대여가 가능한지는 공지에서 확인되지 않았으니 주최 측에 문의하세요. 수업에서 회사 고객 데이터를 사용한다고 공지된 것은 아닙니다. 별도 안내를 받기 전에는 고객 이름·전화번호 등 식별 가능한 정보를 개인 기기에 옮기거나 임의로 실습 자료로 사용하지 말고, 필요하면 가상의 예시 데이터를 활용할 수 있는지 담당자에게 물어보세요.

4시간 오프라인 수업과 온라인 학습은 구분하세요

Group 2의 대면 교육은 4시간입니다. 부산시 공지는 이 프로그램에 오프라인 실습과 온라인 학습이 함께 제공된다고 적고, 온라인 콘텐츠 기간을 2026년 11월 1일부터 2027년 2월 28일까지로 안내합니다. 기초·중급·심화 콘텐츠도 무료 제공 대상으로 명시되어 있습니다. 따라서 11월 19일 수업에 참석하는 것과 별도의 온라인 학습 기간은 서로 다른 일정으로 기록하세요. 온라인 학습의 접속 방법, 계정 발급, 각 콘텐츠의 수강 시간이나 이수 조건은 공지에 구체적으로 적혀 있지 않으므로 신청 페이지나 운영기관 안내를 확인해야 합니다.

접수 전에 빠뜨리기 쉬운 점

• 대상 확인: 부산에 있는 중소기업에 재직 중인지 먼저 확인합니다.
• 좌석 조건: 약 75명 내외이며 지원사업 참여기업 우선 배정 후 잔여 정원으로 일반기업을 모집합니다.
• 마감 시각: 11월 16일 마감 날짜는 확인되지만 당일 몇 시까지인지는 공지에 없습니다.
• 준비물 표현: 노트북은 권장 사항이며, 필수 장비나 현장 대여 여부는 공지에서 확인되지 않았습니다.
• 시간대: 11월 19일 13:00~17:00은 부산 KST (UTC+09:00) 기준입니다.
• 선정 여부: 신청 완료와 좌석 확정은 같지 않을 수 있으므로 접수 페이지 또는 담당 부서에서 확인합니다.

참가를 결정했다면 공식 공지에서 날짜·회차·대상 조건을 확인하고 신청 페이지의 현재 안내에 따라 사전 접수한 뒤, 선정 상태와 장소를 다시 확인하세요. 고객관리와 CRM을 처음 접하는 재직자에게는 기초 과정과 온라인 학습이 함께 제공되는 점이 장점이지만, 개별 강의의 소프트웨어나 사전 요건이 공지되지 않았다는 점은 신청 페이지 또는 담당 부서에 확인해야 할 사항입니다.

공식 출처: 부산광역시 교육 신청 공지; 부산시 공지에 기재된 사전 신청 페이지.